原本從事跑車及古董車維修工作的 TENGA 社長 – 松本光一，有感於大眾對於成人用品的觀感不佳，加上產品上的用語及糟糕的購買環境，更是讓大眾對於此類產品避而不談、避而遠之，為了改變世界對於「性」的想法及更享受「性」這件事，在經過三年不斷反覆摸索及嘗試下，TENGA 株式會社終於於 2005 年創立。同年 7 月「TENGA」首批系列商品上市，並在成立第一年銷售數量就突破 100 萬個，遠遠超過當年平均銷售 5000 個即算熱銷的同類競品，也因為產品具設計感的外觀與人性化的設計，分別於 2012 年及 2015 年獲得紅點設計獎。作為 TENGA 品牌海外拓展的第一站，TENGA 是如何以品牌電商的形式，成功拓展在台灣的市場與重塑消費者對於成人用品的既定印象呢？
在 TENGA 日本總部工作近十年的平良先生，因為對於公司 TENGA 充滿了滿滿的熱情，當總部決定要開展國外市場的時候，平良先生便自告奮勇地接下了這個艱鉅的任務，成為 TENGA Global 的台灣地區負責人。採訪當天，平良先生穿著一席紅色的 TENGA 法被，一臉靦腆地向我們介紹著 TENGA 的品牌故事，及在台灣發展電子商務的辛苦點滴。
為了撕掉錯誤的標籤，充滿理想的 TENGA 成立了
滿足生理需求本是一個很正常且普遍的行為，但卻因為日本文化相對保守、長久對於「性」的誤解，相關成人用品也因而「上不了檯面」; 加上過去成人用品在包裝上，鮮少出現製造商名稱、成分標示，不免讓消費者難以對這類產品產生足夠的信任度，而購買成人用品的消費者，往往會被冠上「下流」、「變態」等負面形象。久而久之，大眾對於成人用品的印象就越加負面，相關產品及購買平台也在這樣的風氣下就更加地下化，形成了惡性循環。
為了扭轉這樣的錯誤認知與概念，TENGA 自 2005 年成立至今 12 年間，不斷與其他品牌、藝術家甚至戲劇、節目等進行異業、跨界合作，許多日本搞笑藝人紛紛在節目上提及，甚至福山雅治也曾在廣播節目當中，花了一小時向聽眾介紹 TENGA ; 進軍台灣後也在去年與樂團滅火器合作，推出「愛自己 LOVE MYSELF 計畫」及聯名商品，透過音樂的力量一同宣導愛滋病正確觀念。 TENGA 希望透過這些異業、跨界合作，在提升品牌知名度的同時，也能讓更多人開始重視相關議題 ; 藉由持續贊助愛滋宣導活動、販售相關公益品協助推廣外，也與醫生合作一同宣導正確的性知識與性觀念，希望能在品牌持續努力下，改變世界對「性」的想法，讓大家能以正確的態度，去更享受「性」這件事情。
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不想再被錯的賣家亂賣 ，TENGA 收回代理進軍台灣
TENGA 在日本的知名度很高，很大一部份原因是實體販售據點多，許多藥妝店及觀光客愛去的折扣店「唐吉軻德」皆有鋪貨 ; 而相比之下， TENGA 在台灣的知名度及易購性則相對遜色。根據2016年所做調查，TENGA 在台灣的知名度約為 17%，而在設計師群及同志族群中，知名度則高達 60％，可知在相關社群中 TENGA 仍頗具知名度。
過去 TENGA在台灣的銷售及營運，皆是透過代理商進行，但這樣的營運模式，無法百分之百傳達正確的品牌訊息，但品牌形象之於 TENGA ，卻是最為重要的品牌經營要點。而為了能讓品牌精神及品牌形象更正確傳達，及不再讓產品被不合適的方式販售，TENGA 總部決定將海外代理一步步收回，並將韓國與台灣作為 TENGA 正式進軍國際市場的首站。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
以品牌電商作為 TENGA 在台發展的第一步
受限於 TENGA Global 台灣區的工作團隊人數有限，拓展業務的能力還不足，且除了目前已在日系藥妝店、機場、誠品鋪貨外，其餘適合販售產品的店舖選擇實在有限，而為了維持品牌的形象、完整傳達品牌的理念特色，平良先生決定將 TENGA 台灣的起步，從經營「品牌網路商店」開始。
TENGA 台灣負責人：「SHOPLINE 最適合『品牌』發展！」
一開始選擇要優先拓展電子商務時，平良先生就決定不使用大型網路商城或拍賣，除了因為這些平台上已有商家自行販售 TENGA 部分商品外，平台本身的形象也與 TENGA 所強調的形象不同，所以不希望將 TENGA 官方販售的商品與其他商品一同出現。本來也有考慮自行架設官網，但考量到架設及經營成本實在太高，且不了解台灣電商環境，自架官網的風險實在過高 ; 在評估獨立網路開店平台時，平良先生也有考慮過 Shopify、91 APP 等其他平台，但發現在這麼多選擇中，SHOPLINE 是其中最適合品牌在台灣發展的平台。
延伸閱讀：5 招教你選對開店平台！比較 SHOPLINE 和 Shopify 的 10 個功能
SHOPLINE 完善的功能、簡易的操作介面，減輕經營者的諸多煩惱
不僅因為 SHOPLINE 提供中英文等多語言介面，後台操作介面也十分簡單好用外，無論是設定電子發票、 Line Pay 或是頁面設計，皆非常好上手且能隨時修改; 也因為購買 TENGA 產品的消費者，多傾向更為隱私的取貨方式，所以 SHOPLINE 所提供的超商取貨付款等物流串接服務，正符合 TENGA 的物金流需求。而以上這些全方位的平台服務內容，對於要同時對外經營品牌及對內管理產品出貨的經營者平良先生而言， SHOPLINE 無疑是最方便的平台選擇，而對於 TENGA 品牌本身而言，SHOPLINE 的網路商店提供一個可以完整呈現品牌形象及理念的平台，正好符合當初 TENGA 決定收回海外代理權、直接官方經營的初衷。
TENGA 台灣佈局的未來展望
平良先生在採訪結尾，充滿熱情地介紹自家產品設計與品牌理念，也向我們分享 TENGA 在台灣佈局的下一步。
「希望透過 TENGA 的努力，能讓台灣的消費者對於『性』這件事，能用更正確的態度去享受跟了解！」
秉持著 TENGA 12 年前的創立初衷與品牌理念，TENGA 在開拓海外業務版圖之餘，也會持續與台灣消費者溝通正確知識及支持相關活動 ; 此外，也希望能從目前線上網路商店出發，到未來開設實體店面，能更確實、更直接地向台灣消費者傳達 TENGA 的品牌理念與形塑品牌形象。
Stella，SHOPLINE 電商教室編輯。跟廣告和公關打混了一段時間，現在想跟大家一起多認識點電商。
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