加入 SHOPLINE 以來,助教們被各位店家詢問最多的問題就是:「我要如何獲得網站流量?我的客人怎樣才能知道我的網路商店的存在?」這幾乎是所有剛開店或還在初期經營階段的店家都在思考的問題,老實講,網路上一堆雜七雜八的文章,而且答案不外乎是那幾個。但是如何實踐,實踐的先後順序,才是開店成功的秘訣。

在這篇文章,助教將會根據網路商店的不同種類來列出如何取得流量和顧客的方法,各位店家、行銷人員可以根據網路商店的自身條件來作參考,也十分歡迎各位在讀完之後在文章下面留言 ( 可以問問題,也可以向我們提出意見 )。

在開始之前,店家要謹記一個原則:「流量不會自己來!」

剛開始經營網路商店的店家常有一個通病就是覺得流量和顧客會自己上門,如果你有這個觀念,絕對要改變想法啊!網路商店的好處是在任何地方都可以接觸得到顧客,不受地域的限制,但就是在剛剛開店的時候,客人不會像經營實體店面一樣,路過你的店面然後走進來看看晃晃。所以說,店家一定要做好功夫來吸引流量。

流量可能會自己來嗎?當然可能!但絕對不會在你剛開店就自己生出來。

你在平時使用網路的時候有看過其他商店的廣告嗎?有!你平常追蹤的一些網路商店會做 Facebook 行銷嗎?會!連一些已經經營得很好的網路商店、企業都會花功夫在宣傳和行銷身上,那麼剛剛開店的你難道不需要嗎!

讀到這裡,店家們不要灰心,因為接下來你將會找到屬於你的一盞明燈

以下文章會根據店家在開店階段和目的,分為 3 個類型來提供適合的建議,而每個建議將會根據可實行的先後次序來排列:

已在 IG 或 FB 上經營小型商店 → 規模擴大後成立品牌官網

如果你是在加入 SHOPLINE 前 ( 或自行架站前 ) 已經在 Instagram 或 Facebook 上經營了一段時間,也就是說你的產品已經被市場測試過,擁有屬於自己的固定客群,那麼恭喜你,你要幫你的商店取得流量是再簡單不過了!以下是 4 個你可以參考的方法 ( 按照優先程度排序 ):

  • Facebook 廣告:
    既然你已經擁有了一群固定的客群和粉絲,那麼你只需要讓你的 followers 和熟客知道他們現在可以在網站上自助購物就好了。你更可以利用一些小技巧,例如首次在網站上購物可獲 9 折優惠消費滿指定金額可免運,來吸引你的熟客到網站購物 ( 也是一個很好的行銷手段    )。
  • eDM:
    承接著上面的技巧,當你吸引熟客到網站的時候可以多做一步邀請他們成為網路商店會員,或者利用你原本有的 Email 資料庫進行電子郵件行銷,也許剛剛開始的時候你的收件者欄可能只有 20 個人,時間久了,你將會滿滿地累積一個最忠實強大的顧客群。 ( 更詳細做電子郵件行銷的步驟和技巧 )
  • SEO:
    以上兩項都是吸引舊顧客到新網路商店,透過 SEO,店家可以在搜尋引擎上吸引新的顧客。要謹記,雖然店家平時在 Facebook 下廣告,成效可能會較快,做起來也比較容易,但是開網路商店不能永遠都在自己熟悉的環境內發展,店家要不停地學習新的技巧,嘗試不同的方法才能走出一條最適合自己商店的成功之路。
  • Google 關鍵字廣告:
    當你以上三項都做的不錯的時候,就可以做關鍵字廣告了!對於在 IG / Facebook 轉來 SHOPLINE 開網路商店的店家,關鍵字廣告是可以在穩定發展後再去嘗試的管道。為什麼會最後才開始呢?助教雖然覺得 Google Ads 在這四個方法裡是最快有成效的,但其實難度是高的!老實說,要完全熟悉 ads 的廣告結構和技巧,肯定需要花很多時間的。當中一定會遇到挫折和交一些「學費」,所以建議店家在網路商店穩定發展後