全球新冠肺炎促成了電商產業的戰國時代,不管是商品數量少的傳產想要轉型,還是有上千件商品的商城賣家想建立官網,市場的競爭勢必會越發激烈,倘若品牌想從中脫穎而出,除了商品力要強以外,還需要能讓消費者能快速完成轉換的手段。
而「官網+一頁式商店」的組合正能為你的品牌突破重圍。

「一頁式商店頁的好壞,能明顯影響消費者的轉換」,同時它也能讓品牌小試身手,測試商品是否有銷售潛力。今天,編輯要與各位分享,如何規劃一個有極具導購力的一頁式商店,增加你的品牌轉換率。

在開始前先前情提要一番,如果你還尚未了解一頁式商店有什麼樣的優勢與缺點,可以參考《用 SHOPLINE 打造你的一頁式商店!衝高下單轉換率、提升網店營業額》這篇文章,同時如果你有購買 SHOPLINE 出版的《電商經營 LEVEL UP》,也可以參閱第 16 單元,帶你解析及了解一頁式商店的說服邏輯。現在,就讓我們進一步的了解「官網+一頁式商店」強大的導購力吧!

為什麼一頁式商店有強大導購力

常聽到很多品牌透過一頁式商店創造銷售佳績,但也有很多人對於一頁式商店的認知,認為都是詐騙、販售劣質品等印象。然而這些詐騙相關的一頁式商店多半都長得很像,如斗大的限時優惠倒數日期、已有多少人搶購、假一賠十退貨免費等字眼。這裡編輯也整理詐騙一頁式商店常見的七大特點:

  • 通常網頁上沒有公司地址、客服電話(通常有也是空號或無人接聽),只有電子信箱或通訊軟體帳號。
  • 商品售價明顯低於市場價格。
  • 常以「限時」、「倒數」、「多少人在搶購」等方式刺激銷售。
  • 常會提供免運費、7-14 天鑑賞期、可拆箱驗貨、不滿意包退貨等。
  • 相關推薦留言都是正面評評論,或是 xxx 已購買多少組的訊息。
  • 只能用貨到付款、信用卡刷卡(嘗試虛設有被盜刷風險)。
  • 頁面常出現簡體字或中國大陸用語,像是「直郵、郵費、支持」等字眼。

而細數上述七點,雖說現在消費者自我保護的意識很高,但為什麼當時這些詐騙網站有驚人的導購力,來騙取消費者下單呢?其實不難發現這些詐騙網站會將一些與「消費者心理」相關的行銷促購技巧運用其中,編輯先總結這些詐騙網站吸引消費者的重點:

  • 營造很多人購買:激發從眾效應發生,讓你相信不是只有你買。
  • 限時限量的設定:配合廣告投遞到你時,讓你產生 FOMO 心理( Fear Of Missing Out ,與損失趨避相似),誤以為這是不能錯過的銷售檔期。
  • 看似安心的保障:放上一些正面的評價,產生商品好口碑的錯覺。
  • 超殺划算的價格:可能是市價的五折以下,抓準消費者撿便宜心態。

綜觀這四大點,很容易讓消費者在第一次看到商品後,產生衝動而購買,然而當一頁式商店被不肖業者頻繁惡意使用後,便會讓很多消費者對於一頁式商店望之卻步。

因此,這次我們將拆解出這些詐騙一頁式「吸引消費者」的要素,再配合「品牌官網」的特性,為你總結出品牌一頁式商店的規劃心法,讓你打破一頁式商店被誤認為詐騙的框架,使消費者能夠安心又快速的在你官網中購物。

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品牌官網有什麼特性能強化一頁式商店的信任感呢

如上述提到的四點,你可能會想說,可是我的品牌商品就是很多人購買過,口碑也很好,並且我也會推出限時限量的超殺折扣優惠來刺激買氣,那如果將這些元素放上去,不就跟詐騙網站很像嗎?那這樣我的一頁式商店還有導購力嗎?

關於這些疑問,如果你的一頁式商店是在品牌官網底下的話,便能夠藉由品牌官網的四大特性來為消費者在交易時提供「保障」,增加信任感,詳見以下:

特性一、獨有官網所營造的信任感

當品牌擁有專屬網址的官網時,不僅能讓消費者認為品牌是可信的,同時透過搜尋優化來攻佔搜尋引擎,讓消費者「在網路上找得到」,也能夠確保消費者對品牌的信任,選擇相信這個網站。

特性一、能直接聯繫品牌的安全感

品牌官網一般都有提供消費者聯繫的管道,不論是電話、信箱、甚至是社群即時通訊都能讓消費者找得到人,為其建立購物的安全感。

特性三、加入會員所產生的認同感

品牌官網的一頁式商店還有一大好處,就是能讓消費者加入會員,因為對於很多消費者來說,有時候會想要自行查詢貨況、或是在購買時會評估是否有回購的可能等,因此當你的一頁式商店能順便讓消費者加入會員,會更增進他們的認同,創造未來他們回購的機會。

特性四、多元金物流支援的安心感

很多一頁式商店只能刷卡,甚至物流選擇也只有單一選項,會讓消費者對於付款及送貨不放心,進而放棄購買。

其實這四點的特性總歸一句話,就是都能讓消費者「相信」你。除此之外,透過品牌官網搭配一頁式商店來導購,能讓顧客在購買商品時加入會員,蒐集到會員資訊及流量數據,對於後續自動化行銷、消費者行為分析及會員經營都有很大的幫助,讓「官網+一頁式商店」儼然成為品牌的銷售利器,而既然這個組合如此強大,那是否有一些要素可以參考呢?請繼續看下去!

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一頁式商店必要的強化導購五要素

一頁式商店主要能夠「限制」消費者的決策路徑,減少他們購物的疑慮及跳出的可能,並且快速說服消費者結帳完成下單,現在我們將前面提到的重點整理歸納,列出五個一頁式商店必要的建議要素來運用在官網的一頁式商店,打造高效導購力。(一頁式商店建立教學,可參考 FAQ

一、吸引目光的商品視覺圖

首先,你一定要有能吸引目光的商品主圖,來增加消費者的停留率。這時可以運用品牌官網所營造出來的風格,與詐騙網站做出差異化,一般詐騙的一頁式商店都比較陽春,但使用品牌官網則可以打造與之不同的頁面呈現。簡而言之,就是用視覺風格吸引消費者,使他繼續閱讀一頁式商店。

二、為商品總結三個 USP

當消費者被你的商品主圖吸引後,勢必要讓他對商品產生好奇,因此你必須強調出商品的獨特銷售主張(USP),可以藉由三個問題來歸納找出答案,詳見以下:

  1. 你的商品受眾在意什麼(消費者買此商品最優先考量)
  2. 你的商品能滿足消費者什麼(能解決他們什麼問題)
  3. 競品最無法滿足的點是什麼(你與眾不同的最大特點)

舉例來說,如果今天你是一家販賣餅乾禮盒的伴手禮品牌,那你的商品受眾在意的點可能就是:送禮有沒有面子,進而延伸出包裝好不好看、東西好不好吃,這些都可以作為 USP,再來是你能滿足受眾送禮時的情感建立,讓收禮的人也開心,最後如果你的伴手禮是你獨家研發的特色商品,亦或是你有競品無法取代的優點,也可以納入考量,點出讓消費者非買不可的點。

三、呈現口碑及商品保證增加信任

前面一直提到信任感的建立,這時候你可以放上品牌商品的權威佐證,像是如果你的商品得過獎、拿過什麼認證或是曾被某名人推薦,都可以做成推薦素材,而這邊也可以利用品牌官網的功能,就是「商品評論功能」,將過去累積的真實評價整理出來,做成圖表貼在一頁式商店中,讓你的商店看上去跟真實。

四、放上醒目 CTA 話語及按鈕

在內容的陳述上,不是說運用像詐騙網站的「限時、限量、特價」等就不好,而是建議品牌把「優惠項目及說明」表達清楚即可,同時你可以同步運用品牌官網的行銷模組功能,讓優惠更有層次,最後再配合放上購物車按鈕等,讓消費者可以快速跳到結帳區塊完成下單。

五、提供顧客即時聯繫管道

與詐騙網站最大的區別之一,也就是品牌官網做一頁式商店的優勢之一。你可以加入「顧客洽談工具」,讓消費者可以在瀏覽一頁式商店時,能夠直接與品牌聯繫,增加他們的信賴感,同時品牌也可以在接收問題的同時,了解到一頁式商店有哪裡表達不清楚,讓消費者產生疑問,進而調整頁面內容。

結論

目前一頁式商店的使用可能沒有以前多,但是如果今天有一檔行銷活動要提高品牌轉換率,不妨可以嘗試看看品牌官網+一頁式商店的威力,透過廣告導流引導消費者到一頁式商店,配合頁面的說服邏輯限制消費者的行為路徑,最後搭配行促優惠等功能刺激買氣,藉此有效提高轉換率。

而 SHOPLINE 不僅有提供「一頁商店」的功能,同時也有提供品牌使用「進階分頁」,讓各位能夠自行脫拉出 Landing Page,配合上述提到的要素,以及製作銷售頁面的「說服邏輯」(可參考《電商經營 LEVEL UP》第 16 單元內容),打造屬於品牌超強導購力的銷售頁面吧!

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