網路開店困難嗎？釐清 4 大問題讓開店變得更簡單！

2021 年 4 月 08 日更新

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網路開店早已成為新興創業者首選的管道，綜觀市面上眾多的電商通路、開店平台，當你選擇了其中一個管道開店後，一定會考量這些管道是否能長久經營、是否具有發展潛力等？其實對於網路開店者來說，如果能讓品牌提前部署於未來發展趨勢上，勢必能夠乘著這波趨勢，贏得些許商機。

而本文針對網路開店初創者常會碰到的 4 個問題，配合現今電商發展趨勢，提供四種不同的建議給各位參考，一起看看吧！

文章目錄

Q1：想要網路開店該選擇什麼電商通路呢？
Q2：網路開店要怎樣才能將商品賣得好？
Q3：經營社群媒體對網店銷售有幫助嗎？
Q4：網購市場是不是飽和了？該怎麼拓展商機？
總結

Q1：想要網路開店該選擇什麼電商通路呢？

對於想要網路開店的人來說，如何選擇電商通路、各種開店平台比較等文章早已看過無數遍，想必都有考量過自己的現有預算、人力資源、甚至是使用習慣，來評估最適合的開店方式。但既然選擇網路開店創業，編輯不得不提近年來最常見的 DNVB （數位原生垂直品牌，或是網路原生垂直品牌）。

DNVB 主要由網路而生，銷售、出貨都由品牌親自操刀，是一種商業模式，透過垂直整合產銷資源，活用網站數據、接受顧客建議改良產品、價格透明且到貨快速，充分滿足現代消費者的習慣及需求，是很多網路開店創業品牌的首要選擇，此種模式也讓全球很多品牌成功打響知名度。

對於 DNVB 模式來說，銷售的管道很多元，而透過善用「DTC 銷售模式」，直面消費者，建立緊密的品牌親密度，更是 DNVB 常見的銷售模式。而對於這些品牌來說，建立以 DTC 銷售為主的「品牌官網」更符合其營運模式，同時也能帶來突破性的成長。

舉裡來說，有一個以 DTC 銷售模式為主的 DNVB：Igloo Products Corp，其有超過 1500 名員工，年收入達數億美元，他們在 2017 年成立了 DTC 電商部門，兩年後，該部門在電商收入增長了 3 倍、網站流量成長了 2.4 倍，成長極為顯著。

而先前的文章《DTC 三大優勢引領全球電商趨勢，上架 Amazon 不如打造品牌電商官網！》已談到 DTC 的發展趨勢及優勢，對於想要網路開店的人來說，從現在開始打造自己的品牌官網，勢必能搭上 DTC 所將帶來的成長趨勢，逐漸壯大品牌。

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Q2：網路開店要怎樣才能將商品賣得好？

針對「商品賣的好不好」的問題，勢必與消費者的購買習慣有關，因此了解消費者就成了網路開店時最重要的功課之一，當中涉及了消費者數據的搜集、與消費者溝通的渠道，行銷模組運用等層面。

而從上一段提到的案例可發現，DNVB 的特點就是透過數據來優化產品，整合產銷資源，再透過 DTC 品牌官網來與消費者互動，就有機會創造不錯的銷售成績。因此想要將商品賣好，選擇適合現今電商趨勢的「品牌電商官網」是一大重點。

而品牌電商官網也需要具備搜集自有網站數據、與消費者直接溝通等特點，而功能完善的網店更需要具有多元的行銷模組資源來規劃行銷策略，SHOPLINE 在此部分就深受使用者的認可，在眾多的店家回饋中可發現，從「Shoplytics 數據分析中心」的各種分析報表，可以提供給網路開店者各種數據的參考，透過圖像化數據洞察消費者行為，再配合「廣播中心」的多元訊息傳送，分眾傳達資訊給不同的消費族群，最後搭配各種實用的行銷模組運用，有效的溝通消費者，創造不錯的銷售佳績。

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Q3：經營社群媒體對網店銷售有幫助嗎？

近幾年社群平台的發展也深深影響了這個世代，現在談到創業、建立品牌，基本上經營者都會建立一個社群粉絲團，但是卻面臨到了一個困境：「社群紅利已不在」。

根據 RivalIQ 統計，從 2017 年，FB 貼文平均互動率為 0.17%，2018 年些微下降到 0.16%，但自從 Facebook 在 2019 年更新了政策與演算法之後，平均貼文互動率降至 0.14%，截至今年（2020）甚至跌破 0.1 %（0.09%），零售業的互動率更是 0.08%。

也因此讓很多剛開始網路開店的品牌，建立了粉絲團，卻會開始反思：「現在花時間、心力來經營粉絲團，真的會帶來訂單嗎？連互動都下滑了，談什麼社群導購？」，但事實真的「甘阿捏」？

現在消費者的購物行為非常多變，從消費習慣到消費管道都有明顯的不同，尤其在社群購物的比率也越來越多，根據 TWNIC（2019）市調結果，台灣有將近五成的消費者會在社群上購物，可見雖然社群平台互動普遍降低，但消費者卻仍舊在社群上購買商品，而原因究竟是什麼呢？

先前在《社群電商引領網購新趨勢，品牌電商該如何應戰？》一文中有提到，社群電商的三大優勢將帶動一波電商趨勢，而這些優勢以及消費者使用習慣改變可能就是造成此現象的原因，編輯提出以下三點可能：

原因一、「即時互動」購物形式盛行

由社群電商強大的互動力、導購力，創造出許多快速直接的購物形式（如直播購物），團購、分銷等形式也因為社群電商的強大導購力吸引了大量訂單，衍伸出網紅直購導購、流行品牌國外直播帶貨等銷售形式，而都使得原本看膩一般貼文的消費者，有了更新穎的互動方式，會更加關注品牌的粉絲團，而快速、即時的互動銷售模式，也符合現在消費者的購物喜好。

原因二、行動裝置使用翻轉購物行為

人手一機的時代，購物行為的發生不僅轉移到網路上，在裝置的轉移也有顯著的改變，根據 Hootsuite 和 We are Social （2020）的調查中，台灣人每天平均有 4 小時都在使用手機上網，不是逛電商就是流連在社群平台上，而當社群平台也可以購物時，消費者會更依賴社群所帶來的娛樂及購物功用，也因此 FB 今年（2020）推出 Shops 功能來因應此需求，所以行動裝置及網路的普及，不僅讓電商轉為行動化，更讓社群電商因而成長。

原因三、社群裂變速度快，傳散力強

社群上透過廣告的獲客成本逐年上升，但是透過社群的自主裂變，還是能用較低的成本取得新客，由於 2019 年 FB 演算法的改動，針對親朋好友的貼文會更容易露出在個人的動態牆上，並且親朋好友有興趣的內容，也有機會露出在每個人的社群中。

想像當你生活中某位朋友關注了某品牌的一場直播銷售，分享在自己的社群上，此時你可能從未關注過開直播的品牌，但卻因為朋友而對品牌有所認知（Awareness），甚至好奇的觀看，這種強大的社群傳散力也讓很多社群交易的發生，都建立在社群裂變速度的優勢上。

而上述三個影響因素，都必須建立在品牌有認真「經營」社群的前提，若是社群上連粉絲都沒有，想當然耳互動也會減少，更別說是導購了，因此經營粉絲團在現階段還是每個網路開店者必要規劃的行銷操作，不僅能夠加速網店的社群導流，更能夠累積消費者的信任，創造額外的社群電商商機。

總結來說，網路開店經營社群如何對銷售有幫助？那就是要跟上社群電商的發展趨勢，以及持之以恆的經營社群，並透過社群與品牌官網的彼此導流創造更多連結，是需要花點時間才能看見果效。

Q4：網購市場是不是飽和了？該怎麼拓展商機？

有部分的人都認為台灣電商市場已經飽和了，而有些人則認為電商市場還尚未飽和，只是趨向了「內容電商」的發展，但不論究竟市場有沒有飽和，從上述三個問題當中，可以發現現在電商的發展趨勢，都是以「消費者為核心」。

而在全通路虛實整合的概念當中，就涵蓋了以上所有的問題，不論是品牌官網的建立、社群電商的導購等，以「人」為出發點來營運品牌在未來依然是電商發展的主要趨勢。從網路開店起家，等你經營到一定程度時，也有可能拓展實體通路，亦或是當你品牌具有知名度時，可能會跨境出海拓展市場，這些都是開拓商機的好方向。

而不論佈局實體、跨境海外，前提就是要先將「品牌」做好，最直觀的方式，就是以消費者為出發點，來產出他們想看的「內容」。編輯建議，首先可從網店的內容開始著手，豐富每個頁面的內容，配合品牌的初衷及想法，以及自身對於消費者的理解及認知，就能逐漸累積品牌的影響力。

以 AMOUTER 戶外人為例，使用商品分類頁面建置遊記，透過 SHOPLINE 「進階分頁」的功能輕鬆拖拉出好看的排版，配合文字及圖片的搭配，並置入推薦商品，便完成了一篇兼具內容及導購的登山遊記，最後搭配 SHOPLINE 的 SEO 搜尋結果優化設定，讓他們的商品分類頁在 Google 搜尋引擎都有良好的表現，現在你只要搜尋「七彩湖」，就能看到前幾名的網站中有他們的網店頁面。

而 AMOUTER 便是透過了產製「以消費者為出發」的內容，讓他們的網店成長迅速，進而帶動了實體門市的商機，而藉由優質內容吸引到的消費者，往往也會成為品牌的忠實粉絲，從可能原有的飽和市場中，吸引更多潛在顧客，拓展更多的品牌商機。有鑑於此，AMOUTER 也在今年（2020）SHOPLINE 傑出風格品牌大賞中獲得最佳 O2O 行銷獎的殊榮。

此外，SHOPLINE 提供了線上線下整合的功能及跨境電商服務，讓已具備潛力的品牌能夠開發更多市場，用優質的品牌內容，與全世界電商接軌。