網路購物的產業界裡,商品包裝可以說是與顧客最直接的接觸點,卻往往是店家們最容易忽略的部分。想想看,除了顧客在你的網店裡瀏覽商品、加入購物車、下訂單之外,他們接觸到商品實體最直接的第一印象,其實就是商品包裝。

你有想過如何利用商品包裝給顧客驚喜,製造最佳的品牌體驗嗎?大部份的店家可能會默默搖頭。包裝之所以重要,主要原因就是它能夠保護顧客所購買的商品。但是隨著消費者習慣的改變,能帶給顧客美好品牌體驗的不只是商品本身,更是整個開箱的過程。

今天呢,編輯要告訴你商品包裝的重要性,以及一些基本的包裝概念,希望幫助你的品牌在顧客的心中排名急速上升,一併達成口碑行銷的效果!

什麼是品牌包裝?

簡單來說,品牌包裝就是為了提升顧客的品牌體驗,而精挑細選包裝材料、並將商品完美呈現的過程。品牌包裝最主要的目的,就是增加商品以及品牌整體的附加價值,讓顧客驚喜不斷,製造品牌口碑。

品牌包裝範例:Nike Air 的創意產品包裝方式

( 圖片來源:packaginginnovation )

Nike 打破傳統的鞋盒包裝,直接將 Nike Air 系列球鞋放入充滿空氣的塑膠袋中,製造出漂浮在半空中的狀態,讓 “Air” 的概念更為具體化。

品牌包裝範例:Festina 為強調自家產品防水性質,將商品泡在水中出售

( 圖片來源:theinspirationroom )

知名手錶品牌 Festina 一向主打自家商品的防水功能,所以將商品浸泡在一袋水裡出售。

品牌包裝範例:Thelma’s Treat 把餅乾裝在烤爐形的盒子。

( 圖片來源:packworld )

烘焙品牌 Thelma’s Treat 把餅乾裝在烤爐形的盒子,運送到顧客手中,都還有熱騰騰的感覺。

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品牌包裝為什麼重要?

要讓品牌永續經營,關鍵莫非是讓現有的顧客不斷回流。除此之外,提升顧客回流率會比找尋新客源更省時省錢。這跟商品包裝有什麼關係呢?

據美國電商物流公司 Dotcom 的調查,倘若收到了令人驚喜或是質感高級的品牌包裝,將近四成的顧客會在社群媒體上與親友分享。而且有 83 % 的人會上傳到 Facebook。更驚人的是,52 % 的顧客會因此而在網店裡重複購買。