今年（2021）第三季台灣疫情獲得控制，防疫管制部分鬆綁，緩步解封舒緩了實體零售業的壓力。根據經研院統計，40% 以上的零售業者看好下半年景氣表現。 九月下旬政府祭出的振興五倍券，更為台灣內需零售市場激起了新希望。
綜觀網購已然成為民眾重要的採購管道，線上與線下通路的整合已蔚為趨勢。九月底政府公布放寬電商適用五倍券的範圍，顯現政府也逐漸重視零售業者轉往線上電商的需求；根據 Google 2021 台灣企業數位轉型關鍵報告：超過 3/4 的台灣企業在疫情後投入更多資源推動數位轉型計畫，以「使用新的數位銷售管道或行銷工具」，以及「導入新的數位科技解決方案」為轉型重點目標。
有鑑於此，SHOPLINE 在 Q3 所推出的新功能正為此而生，幫助店家透過更智慧的工具應用，快速因應不斷更迭的後疫情世代，靈活調整策略來穩固營收，實現疫情下業績成長的目標。
現在就來看看在 2021 Q3，SHOPLINE 共推出了哪些最新功能吧！
一、網路開店功能
2021 的 Q3 店家逐漸走出疫情陰霾，搭配五倍券議題和即將來臨的年末大促，網店管理勢必成了當務之急。SHOPLINE 更新了 14 項店家最常使用的網路開店基本功能，為接下來的挑戰作準備。本季功能更新包括如下：
（一）介面再升級，網店管理更容易
- 【搜尋貨號】：訂單篩選功能再進化！需要更改到貨商品的訂單狀態時，使用「搜尋貨號」篩選功能即可快速查找訂單，一次完成大量更改訂單狀態更省力。（詳細設定請看 FAQ。）
- 【編輯發票資訊】：即使顧客填錯發票相關資訊，也可在訂單詳情頁直接編輯發票資訊，並立即開立發票，發票作業不再惱人。（詳細設定請看 FAQ。）
- 【編輯產品規格】：介面優化！後台的編輯商品的介面更直覺，網店前台顯示多規格商品的畫面更簡潔。
- 【自訂訊息】：自訂訊息內容支援更多會員相關簡訊通知，還能彈性選擇想發送簡訊的通知種類，用簡訊拉近品牌與顧客關係。 （詳細設定請看 FAQ。）
- 【自訂訊息內容】：除了系統預定的樣板訊息通知，現在也能自行決定是否要開啟會員相關通知的簡訊發送，並自訂訊息內容，擴大曝光管道，發送通知提醒顧客超便利。（詳細設定請看 FAQ）
（二）更優質的購物體驗，貼心沒有極限！
- 【再次加入購物車】：一鍵搞定！經常購買相同商品的顧客只要查看歷史訂單，點按「再次加入購物車」按鈕，便能將商品重新加入購物車，簡化回購流程 。（詳細設定請看 FAQ。）
- 【允許顧客取消訂單】：全面支援所有付款方式，讓客人無論選擇何種付款方式都能自主取消訂單，顧客體驗更人性化。（詳細設定請看 FAQ）
- 【全家冷凍新增「取消寄件」訂單狀態】：若訂單超過出貨期限，訂單狀態將轉為「取消寄件」，重新選取門市後店家可再次為訂單出貨。（詳細設定請看 FAQ。）
- 【定期購即將產單通知】： 自動或排程發出簡訊或是電郵提醒顧客即將產生的定期購訂單，貼心提醒顧客別忘記定期購的商品。（詳細設定請看 FAQ）
（三）提供顧客更有限定感的網店優惠
- 【限時限購活動】：在有效期間內限制顧客購買的商品上限，當同一帳號顧客於活動期間內購買超過限購數量即無法購買。把握「限」在商機進行快閃或搶購活動！（詳細設定請看 FAQ。）
- 【首購限定優惠】：為新客或會員設計第一次購買才能享有的限定優惠，吸引未消費的客人，同時增加購物車結帳機會。（詳細設定請看 FAQ。）
（四）提升 Google 廣告投放精準度
- 【產品規格摘要- Google 商品分類】：為「三層」Google 商品分類提供完整的商品資訊、類別，幫助 Google 搜尋引擎判讀、抓取，增加商品出現在正確搜尋頁面的機會，提高廣告點擊率。（詳細設定請看 FAQ。）
（五）SHOPLINE 強檔新功能！給你更全方位的物流及金流串接服務
（詳細應用方式請參考這篇文章：《 SHOPLINE 新竹物流服務正式上線！自動化、更低價等 5 大優勢助品牌完善佈局線上》）
- 【SHOPLINE Payments】： 超強大一站式金流服務，網店後台可同步處理款項收退，無需奔波於不同第三方支付平台。顧客結帳免跳轉、快速結帳，訂單不流失！ （詳細資訊頁面請參考：SHOPLINE Payments 快速付、輕鬆收）
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二、社群購物功能
SHOPLINE 放眼於東南亞市場直播無限商機，希望能將國外的成功模式複製回來，提供台灣店家 6 項新功能，活絡社群直播、客服導購的銷售管道，借用社群的能量放大獲得訂單的威力！全新功能包括如下：
（一）直播新花招，火熱互動吸人潮
- 【 Facebook 直播抽獎】：系統判定顧客是否具抽獎資格，還可另開專屬抽獎頁面，讓觀眾們一起觀看抽獎結果出爐！讓直播儀式感滿分！（詳細設定請看 FAQ。）
- 【Facebook 留言搶優惠】：系統判定優先留言關鍵字的顧客，並替顧客的購物車中自動帶入折扣碼。提升直播導購氣氛，提升轉單率！（詳細設定請看 FAQ。）
- 【Facebook 競標活動】： 顧客在直播中針對商品競標，得標者可以出價購得商品，系統將自動發送購物車連結並私訊通知得標者。炒熱直播間熱度，用活動測試市場水溫。（詳細設定請看 FAQ。）
- 【大量編輯 Facebook 直播關鍵字】：針對多項商品一次完成關鍵字編輯，快速做好直播前的萬全準備！（詳細設定請看 FAQ。）
直播新功能的詳細應用方式，請參考這篇文章：《靠直播讓每週業績放大三倍！全新 SHOPLINE 直播功能大公開，讓你的觀眾離不開》
（二）客服接單好簡單， 一支手機打江山
- 【訊息中心編輯購物車】：在訊息中心的與顧客傳送訊息時，也能同時編輯顧客購物車，並直接發送購物車連結至顧客私訊。代客下單更容易！（ 詳細設定請看 FAQ。）
- 【創建訂單】：客服建單完畢可發送結帳連結至顧客社群私訊，支援 SHOPLINE Payments 信用卡刷卡付款及多種彈性折扣操作，讓客服秒速收單！（詳細設定請看 FAQ。）
（詳細應用方式請參考這篇文章：《客服需求暴增怎麼辦？SHOPLINE「極速購物車」6 大優勢幫你客服踩油門，30 秒快速接單催出高轉換！》）
剖析開店大數據來洞察市場的脈動，歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢，免費下載此電子書！
三、OMO 全通路整合功能
面對疫情後的不確定性，品牌的數位轉型策略應以顧客為中心出發，實踐「虛實整合全通路行銷」，找到品牌成長的新動力。SHOPLINE 為了幫助店家達成虛實整合 、完善消費者在不同通路的購物體驗，開發全新 5 大功能如下：
（一）網店與實體店管理一氣呵成
- 【新版進貨單】：後台與 POS APP 介面設計優化以外，新增欄位資訊：商品貨號、完成進貨日、入庫人員、商品貨號查閱等，管理與進貨更方便！（詳細設定請看 FAQ。）
- 【成本價權限】：分為查閱與編輯二種權限，管理團隊權責更分明。（詳細設定請看 FAQ。）
- 【新增實體店商品分類】：「商品及分類 → 商品」頁面可使用實體店分類快速查找商品以進行後續操作，提升實體店營運效率！
（二）SHOPLINE 獨家功能！實現靈活的全通路優惠策略
四、功能模組
（一）制定吸引人的會員優惠，打造顧客回流正循環
- 【會員價與會員分級價】：顧客不論在官網或門市都能享有專屬商品優惠價格，針對不同等級會員給予不同商品優惠價格，提升顧客加入會員，持續累積消費的意願，打造正向循環的全通路品牌忠誠會員！（詳細設定請看 FAQ。）
結語
SHOPLINE 希望功能推出之餘，未來將有更多相關功能應用文章即將推出，盡請期待。
第三季結束，也即將迎來年末的電商忙季。耕耘了半年，希望品牌能透過 SHOPLINE 的功能在下半年度大有斬獲。未來在功能推出之餘，也將會推出更多相對應的關功能應用文章，盡請期待。
SHOPLINE 正在募集大小品牌成為我們的功能推廣大使，如果你覺得 SHOPLINE 的功能或服務對於品牌成長功不可沒，歡迎填寫表單與我們分享更多，讓我們借助你的寶貴經驗幫助更多店家！
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SHOPLINE 電商教室編輯，對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡研究各種提升電商轉換率的小技巧，期盼能透過內容帶給品牌店家更多經營上的幫助。
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