常聽人說品牌經營 Facebook 的時代過去了，或許是因為在觸及不理想、廣告成本高的社群環境下，粉絲專頁等經營成效已今非昔比，讓更多品牌不願投注人力在社群上。然而，社群平台的核心始終沒變，就是匯聚對同一事物感興趣的人，而「FB 社團」正是能更加聚焦人與人交流的場域。因此，本文將告訴你，該如何從你既有粉專引流到 FB 社團，同時提供你 6 種強化社團經營的心法，助你持續拓展社團規模，在品牌社群電商之路不斷披荊斬棘地走下去。
你是否也相中了 Facebook 社團商機無限，想好好擴大經營卻苦無方法嗎？編輯提供幾個方法，告訴各位店家應該如何結合既有 SHOPLINE 功能，為社團引進人流，養大品牌私域流量池。
想經營私域流量，你看過我們的文章了嗎？歡迎參考文章《電商品牌該如何經營「私域流量」？可先從 Facebook 社團 4 大經營重點開始！》
掌握社團導流三大原則，壯大品牌粉絲群
一、由外至內：從公域流量池匯聚人流
「親愛的顧客～我多麼幸運，人海中能夠遇見你！」
品牌經營私域流量的必學第一課，就是要從廣大的人流中，與屬於你品牌的潛在顧客相遇，並攫取他們的注意力，進一步加溫他們對品牌的興趣與關注。公域社群中該發的貼文內容、該下的廣告，任何有機會觸及新潛在顧客的內容，依舊少不了。
二、交互作用：私域流量池間互相引流
「我們都已經長大，好多流量還要分～」
無論是官網、LINE 官方帳號或是品牌 APP，其實很多品牌早已經營了多種封閉私域流量，因此記得在品牌經營的所有線上線下通路及社群「曝光社團資訊」，提供加入誘因，將已相對成熟的流量引導到 FB 社團！
看到這，如果你在疑惑，明明已經把顧客留在私領域了，為什麼還需要特別引導顧客到社團？那你就太天真了！引導其他領域的顧客到社團有什麼好處？當然就是「相互扶持、放大流量」呀！詳見以下：
- 社團可作為提供顧客深度與品牌交流的空間。
- 社團能讓更多顧客交流，深化顧客與顧客間的關係，創造歸屬感。
- 社團能擴大管道觸及顧客，為搶奪顧客注意力佈局。
- 社團可以借助口碑之力、從眾心理形塑買氣。
【特別提醒】
品牌在私領域中有極高的主導權，品牌可以自主定義社群存在的目的及用途、制定嚴格的規範，只要能在對的社群做出合適的宣傳，將更有助於粉絲互動，才能發揮最大效用。
三、由內而外：善用既有人流向外擴張
「告訴你一個神秘的地方，那是粉絲們交流的天堂～」
當你已經由外而內，並且在各管道相互引流後，相信你的 FB 社團已經累積了一部分粉絲了，接下來的課題，就是讓社團成員對於社團更有歸屬感，同時借力使力，善用口碑的力量或提供分享誘因，請既有成員拉新顧客加入社團，促使成員邀請更多新朋友加入；或者也能善用 FB 社團既有功能，例如：設定公開社團，隱私設定社團可被搜尋等，讓更多有相關需求的潛在顧客，能夠過 Facebook 的搜尋欄中，有機會找到你的社團。
以上這些原則你都知道？不想看編輯空口說白話？提供你 6 招實戰方法 ！跟著編輯這麼做你絕對沒損失。
繼續閱讀文章
SHOPLINE 品牌 FB 社團「引流六脈神劍」：精通此心法將能壯大你的社團
一、【曝光劍】：粉專廣告導流曝光，搭配 KOC / KOL 推薦社團資訊
引流第一劍「曝光劍」，首先就是要劃開 FB 普遍低觸及率的籠罩，讓嶄新流量的曙光照進來！所以雖然廣告投放的成本日趨高漲，但仍是能作為品牌曝光的重要工具。不過這次不是再將粉專按讚追蹤等作為目標，而是將社團重大銷售活動等訊息（如流行服飾產業常有的出國限時代購、快閃團購等）透過粉絲團廣告曝光給潛在顧客，擴大知名度之餘，也讓人對於品牌 FB 社團產生好奇感。
此外，也可以找尋合適的 KOC / KOL 來同步宣傳，業配商品外也可以在他們的貼文中加入如「關注 OOO 私人社團有更多 VIP 專屬優惠…」等文案，並搭配更多的社團活動規劃，讓顧客知道社團才是品牌提供最多商品優惠的所在，提升大眾加入社團的意願、放大社團的收單業績。
二、【社群劍】：經營 LINE 社群，互相導流
在演算法越來越難掌握的情況下，越來越多社群賣家開始多管齊下、多方經營社群，而每個社群都被賦予了不一樣的任務。而除了品牌多半會有的 LINE OA 及 FB、IG 帳號，編輯觀察到：成功的社群賣家，最常搭配著 LINE 社群及 FB 社團一起經營，而我們能將這些社群歸類為「社群劍」，主要就是斷開不同社群平台間的屏障，讓彼此能夠相互導流，以下也列舉不同社群的經營目的與優缺點，幫助你找到相互引流的切入方式：
| 社群 | 經營目的 | 優點 | 缺點 |
|---|---|---|---|
| FB 粉絲專頁 | 曝光資訊 | — 資訊便於搜尋— 資訊容易擴散 | — 觸及率難掌握 |
| 曝光資訊 | — 資訊便於搜尋— 資訊容易擴散 | — 觸及率難掌握 | |
| LINE 官方帳號 | 曝光資訊 | — 可發訊給所有好友— 觸及率高 | — 發送訊息需收費— 需搜尋並成為好友 |
| FB 社團 | 收單 | — 可一次通知所有成員— 方便介紹商品 | — 不易搜尋 |
| LINE 社群 | 互動 | — 方便討論、互動性高— 觸及率高— 免費 | — 訊息發散— 訊息難以留存 |
【進階心法：配合社群的本質規劃其社群用途】
「LINE 社群」的本質為聊天室，建議品牌可將其作為「粉絲聯繫情感」、「交流討論的空間」，透過彼此聊天，增加品牌認同感及歸屬感。而「FB 社團」可張貼貼文，適合作為「曝光商品、互動、收單」的空間。此外，品牌可以在 LINE 社群搶先曝光商品資訊，測試水溫，再引流到 FB 社團正式販售。當 FB 社團的限時活動準備開跑時，店家也可以至 LINE 社群免費且即時地通知死忠顧客進行搶購。
如果已經在經營 LINE 社群，並且在尋找自動化收單方式的話，歡迎參考文章《還在用 LINE 記事本及 Google 表單接單？讓「訊息中心商品清單」傳送 DM 型錄自動收單！》
三、【現金劍】：加入 FB 社團，即送購物金
「現金劍」聽起來引流威力就相當強悍，主要是透過購物金回饋等來刺中消費者想購物的心。 SHOPLINE 店家請注意！商店後台有提供多種獎勵機制：「購物金」、「會員點數」等，可協助店家向顧客們提供更多元的會員優惠，告訴來到官網的顧客，如果加入社團不僅可以查看更多社團限定優惠，更可領取官網購物金，消費即可折抵。
【進階心法：批量發送購物金給已加入社團顧客】
請顧客加入社團後，向粉專發送私訊關鍵字，透過「訊息中心 → 自動新增顧客標籤」功能，就能自動為私訊指定關鍵字的顧客打上顧客標籤。想要撈取這批顧客時，店家只要一鍵在商店顧客管理後台篩選「顧客標籤」，即可批量勾選顧客、發送購物金。
想看更多【訊息中心 - 自動新增顧客標籤】的功能，歡迎參考文章《掌握客人「零方數據」！運用 SHOPLINE 訊息整合中心 3 階段跨社群 CRM 開啟對話商機！》
四、【優惠劍】：加入 FB 社團拿領取型優惠券
「優惠劍」跟「現金劍」是可以同步運用，強化顧客加入 FB 社團的意願，同時也能劃開顧客的荷包，讓他們更願意購買品牌商品，達到一舉兩得之效。而如果你也懶得向顧客一一發送購物金？除了會員購物金及點數，你還可以在私密社團中放上「領取型優惠券」連結，只要在後台完成一次設定即可完事！
【進階心法：置頂領取型優惠券最有效】
將領取型優惠券連結放在社團的「精選貼文中置頂」，當顧客加入社團後才可看到精選貼文、點擊優惠券連結，並進一步註冊成為會員，領取社團限定優惠。
五、【直播劍】：社團直播互動創造購物氛圍
你也習慣在社團直播與粉絲互動嗎？那「直播劍」就是你衝突破社群銷售業績的最佳利器，只要店家善用 SHOPLINE 的 FB 社團直播互動遊戲，提供多元遊戲選擇，包含「抽獎」、「競標」、「留言搶優惠」、「搶答」等活動，並透過遊戲機制向粉絲提供直播優惠，讓直播更具吸引力，向外吸粉更輕易！
想再多了解一點社團收單互動功能？快去看文章《匯聚流量 x 強化互動 x 擴大收單！用 SHOPLINE 串接 Facebook 社團貼文銷售與直播 +1 功能，擴展品牌會員流量池》
【進階心法：開直播快速增加社團人數】
除了在社團直播開跑前先作足預告，也可以請社團舊粉絲邀請新朋友註冊會員、加入社團。透過「會員推薦獎賞」功能，讓老顧客透過專屬連結邀請新顧客註冊網店並加入社團，當任務達成後，新舊顧客雙方都能獲得購物金作為獎賞。
六、【擴大劍】：開啟 FB 內團內建壯大社團功能
「擴大劍」也是 Facebook 官方內建的功能，主要是協助用戶將社團打造為一個交流園地，其提供了諸多功能，協助用戶為社團導流，斬斷過往社團曝光的框架限制。現在只要你是公開社團，就可以在進入社團頁面後，於左側「社團管理員工具」欄位找到【壯大社團】功能，開啟開關即可讓 FB 主動向有興趣加入的用戶建議加入社團。
剖析開店大數據來洞察市場的脈動，歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢，免費下載此電子書！
總結
相信你看完上述 FB 社團引流的六脈神劍心法，應該不用編輯說各位也知道，是時候該規劃品牌社團！而相信各位 SHOPLINE 店家也等不及想要在 FB 社團大展身手了，想看詳細功能說明，請參考 FAQ：Facebook 社團串接流程介紹、 FAQ：串接 Facebook 社團直播、FAQ：Facebook 社團貼文銷售。
本文到此結束，倘若你也想要一個管理方便又能夠隨時掌握營運數據的網店，那非常歡迎你免費試用 SHOPLINE，或是預約開店顧問諮詢了解更多功能，與我們從公域到私域，為品牌一舉拿下更多流量吧！
SHOPLINE 電商教室編輯，對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡研究各種提升電商轉換率的小技巧，期盼能透過內容帶給品牌店家更多經營上的幫助。
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
