「你的品牌 TA 受眾輪廓是什麼?」
或許你可能會依照廣告後台、或是網店後台數據,概括出 18-24 歲工程師族群,甚至進一步的可以描述出他們喜歡棒球、籃球、線上遊戲等。此外,多數品牌在規劃行銷策略時也會特別針對這批受眾規劃活動,但有時能發現,這群看似熟悉的 TA 們,卻又與品牌存在著距離感,時常認為會打中他們的內容,最終互動稀少貼文乏人問津,這究竟是為什麼呢?

其實大多數的品牌,基本上從會員數據與網店行為分析、廣告後台洞察等工具,找到會「購買」你商品的受眾族群,但有時候卻發現,一些商品銷售始終推不動,是品質不夠好呢?還是 TA 突然不買單了?

其實有一個很大的可能,就是「 你還不沒更深入地了解 TA」,編輯舉一個品牌店家的例子給各位。

先前在《這就是電商人蔘》節目邀請到益智玩具品牌《 趣玩鹿 Fawncradle 》,其中創辦人便有提到,原先品牌認定的購物族群為「家庭」與「新生兒送禮」的客人,但在一次實體商品體驗活動時,偶然發現品牌還有一群受眾族群是「早療治療師」,當他們進一步了解該族群的需求與想要解決的痛點後,反而找到更多品牌益智玩具能與各種治療教材結合的機會,此時他們的行銷內容上,便可以更具體的說明玩具對「肢體動作」、「邏輯思考」…等痛點來與家長及治療師受眾們溝通,真實滿足到顧客的需求,也讓品牌受眾輪廓更明確。

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因此,如何描繪出更細緻的「受眾輪廓」,甚至是找到他們痛點呢?你可以用「Persona(受眾輪廓圖)」來幫助你,就讓我們繼續看下去!

Persona(受眾輪廓圖)是什麼?

Persona(受眾輪廓圖)簡單來說是一種能「持續經營與優化」的品牌資產,能幫助品牌在行銷端上更聚焦在目標受眾身上,很多大品牌都有在使用,對於中小企業來說,也是相當實用的工具。

而該怎麼使用呢?你可以將下方表格貼到你的 Excel 表格中,接著跟著本文步驟持續填寫品牌受眾的 Persona。