電子商務(Electronic Commerce)的出現徹底顛覆了人們對商務交易的想像,從前僅能透過實體完成的零售買賣,現今不出家門在網路上便能輕鬆完成。這股革命不僅影響了許多人的生活模式,也因為發展快速,許多人甚至還不明白電子商務的意涵,便在日常生活中以電商的方式完成了各式各樣的交易。

電子商務(簡稱電商)的發展從 1994 年第一筆在線上透過加密完成的交易至今,也已經過了數十餘載。歷經了大大小小的市場考驗,再到如今百花齊放的盛況,不僅改變了世界的產業生態,也創造了無數的工作、市場發展機會。

面對以驚人姿態蓬勃發展的電子商務市場,許多人不論是自創品牌,或者是傳產轉型,也都紛紛投入電商經營的領域。然而隨著機會與可能的大增,市場競爭也越來越激烈。不論你是在場邊觀望的潛在賣家,或是剛踏入的新手賣家,初入市場想和眾多大品牌搶食大餅,你需要更深入了解電子商務以及其發展趨勢。在本文中,你可以了解什麼是電子商務、有哪些經營模式、電商經營之優缺點,以及如何開始你的電商生意。

01 電子商務是什麼?

電子商務便是透過網際網路進行商品、服務買賣的一種交易型態。說得更精準一點,所有透過網際網路進行、完成的商業買賣,其中可能涉及由網路加密傳輸的數據交換,或是資金交易,都可稱之為電子商務

舉個例子來說,想在蝦皮上購買氣炸鍋,你會先登入蝦皮的 APP,在其中下單並在結帳頁面輸入信用卡資訊來完成付款。像上面這樣的充斥在生活週遭的行為,便是電商的應用。

02 電子商務的發展歷史

早在第一筆網路加密交易(1994)發生之前,人們便開始陸陸續續研究電子商務的應用,1970 – 1980 年代電子商務的基本系統開始有了雛形,爾後在 1990 – 2000 年間,現今的電商巨頭 Amazon 和 eBay 開始在網站上經營電子商務,再到 2010 年至今,出現了數百種不同的電商經營形態和服務。

在這幾十年間,藉由電商產業的發展,也出現了許多優秀的企業,如 Amazon、PayPal、阿里巴巴等。而這些企業至今仍在影響著我們的生活。

電商發展進程
圖一、電商發展進程
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03 為什麼該投入電商?從數據來看電商的無限潛力

隨著電子商務的發展,消費者對網路加密和線上交易也更有信心,也逐漸習慣了線上交易的商業模式。從統計數據來看,電商在近幾年來正以驚人的速度成長:2015 年時,台灣電商市場的規模約 7 千億元,但僅一年到了 2016 年時,便已突破了 1 兆元。

專家預測,2020 年時更有潛力翻倍至 2 兆元。而從世界電商市場來看更是驚人,根據 eMarketer 的資料顯示,2015 年時電商佔全球零售產業銷售額占比約為 7.4%,至 2019 年時,已成長到了 14.1%,市值 3.53 兆美元,約等於 106.50 兆新台幣。

電子商務銷售額預測
圖二、電子商務銷售額預測

而其中亞太地區潛力無窮,在 2019 年電子商務發展增長最快的國家前十名中,有 6 個國家來自亞太地區;電商銷售額佔全球的 64.3%,達到 2.271 兆美元,約為 68.51 兆新台幣。

04 經營電商的優勢與劣勢

電商的商業模式是較新興的產業,大眾對電商多少還有存疑,不論在消費者端又或者是企業端,都可能對電商存觀望態度。其實電商有其不可取代的優勢,是實體店面無法達到的。但相對也有其缺點,在下面我們將整理各自的優勢和劣勢,讓你更了解這電商產業的特點。

經營電商優點:

1. 易於跨境全球市場

電商因主賣場在網路上,想將商品擴張出去到更遠的地方,從外縣市到世界,相較實體門市都要簡單得多。只要輸入商店網址,全世界的人都有可能成為顧客。反之,開實體店面的限制就較高,想要跨境世界更是不容易。

2. 二十四小時運作

實體門市的限制在於有營業時間,但在網路的世界裡,網店可以 24 小時持續營業,白天再處理訂單即可。而實體門市如水電、人力都會成為無法長時間營運的限制。

3. 到哪都可以工作

網路的好處在於無遠弗屆,無論是在國外批貨的同時檢查訂單狀況;或是在咖啡廳解決線上客服的問題,電商都能藉由網路的方便性隨時辦公,也可輕易的服務外縣市甚至國外的買家。而實體門市則有所限制,無法為那些沒來到店面的顧客提供服務,也無法在顧客有問題時即時快速地幫助他們。

4. 前期投資降低成本

相較傳統實體門市需負擔的店面、水電等費用,透過電商銷售時,可在前期投資時免去這些開銷。尤其是初創從電商平台、社群起家的店家來說,成本更是低了許多。但降低成本僅限於前期的投資成本,隨著網店規模的成長,廣告、人力、學習資源等則會成為新的開銷,成本將會提高。

經營電商缺點:

1. 顧客服務受限

和實體店面相較起,因為缺少店員這層實際的真人接觸,創業者不容易從消費者的肢體或語言得知反饋,有些問題將難以在第一時間為顧客解決,可能造成顧客的離開,或對商品的不了解。

2. 顧客無法得知商品真實狀況

這點也是大部分賣家對電商最大的疑慮,顧客僅能透過網路照片、文字敘述來了解商品,可能會對商品心存保留而無法決定下單。尤其是消費者會對較高價的商品更加小心,電商可能成為購物的阻力。

3. 顧客需要等待

顧客從下單到實際拿到商品需要經過物流的配送,在這之中必定消耗時間,若顧客急著收到商品,或是購物當下為衝動購物,可能造成顧客對商品的滿意度降低,或在商品配送過程中申請退貨。

4. 競爭激烈

實體門市若選址恰當,行經的顧客都可能成為潛在顧客,但在電商世界,商品優劣、行銷經營、網站能見度等都會影響是否有顧客光臨店面,不僅獲取顧客成本可能變高,也不易從眾多競爭品當中脫穎而出。

電子商務優缺點比較圖
圖三、電子商務優缺點比較圖

05 電子商務是怎麼進行的?電商生意必備的 3 要素

看完電商的無限潛力後,想必許多人都已躍躍欲試,但在正式開始前,電商創業需要準備好經營電商最重要的三要素:商品、店面、顧客

電子商務=好的商品+販賣的網店或平台+源源不絕的消費者

要維持電商的運作順暢,你需要先尋找想販售的「商品」、接下來為商品找到展示的「店面」(也就是網店),再來透過網店,吸引「顧客」前來光顧。藉由此公式的三個要素進行循環,將構成你的事業版圖。若你還徬徨不知該從 0 開始備齊這三項要素,接著往下看!

一、電商的靈魂 — 商品:要賣什麼?要賣給誰?

在競爭的電商市場中,商品往往是一間商店能成功的最大資產。創業首先需要找到具有市場性的商品,才能對商品進行包裝、銷售,進而累積忠實用戶,將自己的網店生態創立起來。而

創業者要怎麼將商品送到消費者手上,除了需要考慮消費者的特性之外,商業模式也是一大考量點。我們從要賣什麼與要賣給誰,介紹電商常見的幾種經營型態。

要賣什麼?幾種常見的銷售品項

  • 奢侈性質商品:
    即指極高單價、客群相對較小的商品類型,如珠寶飾品、國際精品等。雖然隨著現代人對網路交易的信任感逐漸提高,這類商品也逐漸能走到網路上以電商形式販售,但相對還是容易使消費者對商品品質、真假產生疑慮。
    📌 珠寶飾品店家範例:cheravir
  • 生活性質商品:
    即指和人的生活息息相關的商品類型,如流行服飾、生活家居等。大部分的品牌電商皆為此類。這類商品入手門檻較低,但也因門檻較低,市場的競爭相對激烈,想在其中脫穎而出,品牌需有獨特的差異性與記憶點。
    📌 流行服飾店家範例: AROOM
  • 趨勢性質商品:
    即指由趨勢而生的周邊商品,例如因智慧型手機、Airpods 普及而開始流行的保護殼、或是響應政府環保政策而流行的不鏽鋼吸管。這類商品在剛爆發熱潮時是銷售的最佳時機,但該熱潮是否能延續,要端看市場端的反應。
    📌 寵物科技店家範例:Beseye
  • 科技性質商品:
    即指高科技的商品,如家電電器、電子 3C 等。因產品開發成本高,除少數能自行開發產品外,電商多為向原製造商代理或批發。因高科技商品也有高價、易損的性質,和奢侈性質商品有些類似,需和消費者培養信任。
    📌 台灣研發科技新品店家範例:cubiio
  • 創意性質商品:
    即指結合創業者自生創業而產生的商品,如募資平台上常出現的創意商品、或是自創文創品牌。這類商品因結合創業者的創意,除開發較難外也需考量商品在市場上的競爭力,但一旦打開知名度,因具獨創性反而容易被消費者記住。
    📌 海外募資成功創意店家範例:ZENLET
  • 服務性質商品:
    即指將「服務」以各種形式包裝販售,如提供線上課程服務、或是線上進行的占卜。近幾年在線課程的隨著影音崛起與需求增加正蓬勃發展中,要如何將「服務」搬到網路上進行販售,從流程到如何啟用服務,創業者都需要規劃並清楚的傳達讓消費者得知。
    📌 動物議題報刊店家範例:窩窩

延伸閱讀:網店賣什麼?5 大熱門商品類型該怎麼賣與案例分享一次告訴你!


要賣給誰?幾種常見的經營模式

  • 企業對企業(B2B):
    即指買家和賣家雙方皆為企業身份。買家企業為其商業目的,向另一個賣家企業購買產品、服務、或資訊。例如某企業向文具批發商採購大量的辦公室用品,或是企業向微軟購買正版軟體。因為在這交易過程中沒有「消費者」的參與,所以大多落在產業的較上游,如製造商、工廠、批發商等。
  • 企業對消費者(B2C):
    即指賣家為企業,買家為一般消費者的經營模式。企業向一般消費者展示商品、服務,消費者可透過網站或購物平台進行下單,例如常見的建立品牌官網向消費者販售服飾,或是在實體超市購買青菜。在這過程中消費者通常為單一個體,且經常性的在購物(如每天到市場買晚餐的青菜),通常不會一次購買大量的商品。
  • 消費者對消費者(C2C):
    即指買家和賣家雙方皆為消費者身份。賣家消費者透過二手交易或購物平台將商品轉賣給買家的消費者,例如在蝦皮上低價售出用過幾次的彩妝品,或是在 Facebook 社團販賣二手腳踏車。在此過程中沒有任何企業的參與,主要是賣家消費者將曾購買但用不到的商品轉售給有興趣的買家。
  • 消費者對企業(C2B):
    即指賣家為個人消費者,將個人能提供的產品、服務提供給企業的經營類型。例如學生自行開發的軟體賣給一間公司,或是自由業者將自己的設計以接案形式賣給公司。這類的交易類型較少見,主要是消費者本身開發或創造了具有商業價值的商品或服務,賣給企業讓企業針對該產品來進行市場開發等商業經營。
常見四種電商經營模式
圖四、常見四種電商經營模式

二、電商的伸展台 — 店面:要在哪裡賣?

其實在網路上購物,和在實體購物的流程是極為相似的。在傳統的購物模式中,我們會先踏入實體門市,在店內挑選所需商品,到櫃台完成付款,再將商品帶回家。而電商則是把這流程搬到了網路上,透過創業者在網路上架立的官方網站或網路平台,將商品向外展示。

所以對電商來說,網路上的店面也就是網店,就像實體門市的店面一樣,不僅僅是商品展示的空間,更是電商的門面。而電商的銷售流程和實體門市的銷售流程比較,可以參考下圖:

傳統購物及電商購物路徑差異
圖五、傳統購物及電商購物路徑差異

要在哪裡賣?幾個常見的電商銷售管道

  • 電商平台:
    即指創業者不需自己架設一個購物環境,而是透過「平台商」提供的服務,將自己的商品上架到平台,藉由平台自身的流量資源做銷售。台灣常見的平台商有 PChome、蝦皮、momo 等。 這些購物平台經常是微型創業者初試市場的最佳環境,就像實體門市進駐百貨櫃點一樣,電商平台保障了人流量的取得,也因為上架簡單無需架設成為許多電商品牌的寵兒。
    但電商平台也有其限制,例如無法取得顧客資料、無法做出品牌鑑別度等。
  • 品牌官網:
    即指提供創業者架立自家品牌官網服務的公司。如果說電商平台是百貨櫃點,品牌官網就像是實體街邊店一般,店主對自家商店的掌握有高度自由,但在顧客的獲取上需要更多的行銷策略輔助才能持續成長。
    坊間開店平台能提供創業者,在打造網店時的完整工具:如一個提供商品陳設的品牌官網、使消費者方便下單的金流串接、協助創業者吸引更多顧客的行銷工具、提供消費者下單誘因的物流選項等。開店平台除提供官網外,更重要的服務,在於他提供了在電商消費流程上,延伸的其他服務,方便創業者管理、經營網店。
  • 自架品牌電商網站:
    同樣是架立品牌官網,自架則少了向開店平台購買服務這項,是由創業者自行洽網頁設計公司,或自己從 0 架立起自家的品牌官網。優點是極高度自由,可與網頁設計師討論更多的客製選項。缺點則是相比開店平台所提供的服務,若網站要做金流物流串接,需要自行洽銀行、台灣物流服務商。 加上這選項的架製成本極高,通常電商團隊內需有懂程式語言的專員,才能對網站進行維護,或拯救偶爾的結帳失敗、顯示異常等突發狀況。

延伸閱讀:開店平台怎麼選? 5 大指標為你省資源賺大錢!


三、電商的終極目標 — 顧客:顧客哪裡來?

所有的商業銷售最終的目標都是人。商品銷售對象是人,最終買單結帳的也是人。網路電商在經營上,比起實體門市來說最大的困難,便在於創業者無法直接觸碰到消費者,創業者僅能透過網店監控、網友回饋等方式,被動的判斷消費者對產品及商店的滿意喜好程度。

而在創業初期,品牌和商品都還沒打開知名度時,想獲取第一批顧客也相當不容易,創業者必須極盡所能的探索、搜集資料來源,藉由數據觀察出消費者的輪廓。

顧客哪裡來?幾個電商吸引顧客的要素

  • 網站 / 抵達頁的能見度:
    消費者要能在網店下單購物,首先需要「知道」品牌的網店,或平台頁面等抵達頁。不論頁面是選擇曝光在 Google 搜尋引擎上,或是社群媒體中,都需要去了解如 Google 及社群媒體的邏輯,在這些渠道的演算法下盡可能提高網頁的能見度,確保消費者知道品牌的商店,這些人才可能成為潛在的顧客。
  • 顧客輪廓調查:
    每一項商品都有其主要的推銷客群,創業的預算有限,不可能花大筆的錢將商品推廣到每一種不同客群面前。所以若能理解自家商品的目標顧客輪廓,將能更快的找到會帶來轉單的顧客。對網店來說,顧客是累積的,對的族群將會把商品推廣給同樣有需要的顧客,文案等素材也才易在精準的客群間引起共鳴,對顧客的累積來說是快速且有效的。
  • 提供裝置響應式網頁:
    網店的美觀固然重要,但隨著智慧型裝置越來越普及,網店能針對不同裝置出現響應式網頁也越來越重要。響應式網頁的目的除優化消費者的購物體驗之外,在 Google 搜尋引擎的演算法中,響應式網頁的權重也逐年提升,提供消費者流暢滿意的購物流程,已成為電商經營的新顯學。
  • 數位廣告投遞:
    若說網店是被動等待消費者上門,廣告便是主動出擊的武器。透過數位廣告,創業者能夠設定想將商品資訊投遞到哪些族群面前,設定廣告預算後將廣告投放至這些人瀏覽的網頁、搜尋結果當中。廣告是獲客的重要來源,卻也是一門精深專業的學問。
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06 如何開始電子商務?

在了解了電商是如何運作的之後,想必許多人已躍躍欲試,想在電商領域大展身手。但究竟要如何開始?又有哪些必須準備的功課?

  • 步驟一:找到想要販售的商品及目標顧客:
    你可以參考我們在電商-商品的靈魂小節,尋找商品的靈感。在訂下想賣的產品後,還可以搜尋販售相似商品的品牌,來調查這些和品牌互動、購買的顧客,是否和你預期的目標顧客相同。對商品及目標顧客有一個明確的想像,能幫助你預想接下來幾個步驟的執行方向。
  • 步驟二:規劃事業藍圖:
    抱著夢想創業必定是想實現一個心目中的理想,將這個理想或夢想掛上一個較實際的目標,並著手規劃短中期的執行項目,給努力的自己一個明確的方向。團隊規模、跨足版圖、營業額等都可以是相當實際明確的目標。完成夢想固然重要,但若沒有一個明確目標做事業是否成功的衡量基準,便很難執行更長遠的營運規劃。
  • 步驟三:選擇開店管道:
    根據短期目標選擇適當的開店管道。若是兼職想做微型創業,可以從電商平台開始起家;若想創立風格品牌,則可以從開店平台的架站服務開始。在事業有規模後自然可以經營多渠道,但在初期人力資源都不足的情況下,先選定一個起家的店面,會較為穩定。
  • 步驟四:為網店取一個名字:
    為網店取一個有記憶點的店名吧!有記憶點或有趣的店名,能幫助消費者快速對你的品牌產生印象,或能從店名中便了解網店販售的商品。電商市場競爭,想脫穎而出記憶點和差異化是其中重點,而店名便是一個很好的著力點。若對網店取名沒有想法,你可以參考這篇:店名應該怎麼取?為你的商店找到最合適的品牌名稱
  • 步驟五:為品牌制定 Logo、形象:
    網店的店面如何呈現,散發如何的氛圍,和網店整體的視覺息息相關。而 Logo 則象徵著網店的精神和理念,兩者都會影響消費者對品牌產生的感受。千萬別輕忽視覺形象對網店的影響!好的視覺就像好的裝潢一般,從消費者踏入的那刻開始,便影響著消費者對品牌的想像、購買慾望等。
  • 步驟六:規劃完善購物流程:
    顧客該如何購買?有哪些付款方式?付款後的配送又有哪些選項?是否提供退換貨服務?這些購物流程都需要設計優化,並尋找適當的解決管道。好的購物流程會引起顧客的「失心瘋」,讓顧客在不知不覺中付款完成購買,而這些都是經營者背後精心設計的結果,是網店做得好的一大重點!
  • 步驟七:吸引顧客上門:
    網店都架設完成後,接著就是待顧客上門了。但要想顧客上門,創業者需要在網路行銷上下足功夫。就像傳統會利用傳單、試賣等方式促進買氣外,網店則需要透過廣告、活動、促銷等來進行吸客,深入了解目標顧客的特性並投其所好,顧客才會源源不絕的上門。

07 選擇電子商務平台 5 大重點 

每位創業者想販售的商品都不同,特色也各不相同。但唯一相似的點便是都需要一個好的展示網店。而究竟要選擇電商平台,還是品牌官網,則可依據不同的考量和需求來決定。不論是透過電商平台,或是要聘請工程師,自己建立官網,或者是利用開店平台 ( 如 SHOPLINE ) ,建立官網,我們都能提供幾個挑選重點,幫助你在選擇的時候更有方向。

重點一、衡量費用 

 選項 自家工程師 在購物平台開店 在拍賣平台開店找外包廠商 利用開店平台
 費用 高 低  中
表一、電商平台費用比較表
  • 建立自家的工程團隊,自己建立網店:
    雖然有隨時更改商店資訊、擴充商店功能的好處,但要建立一個功能完整的購物官網,包括添加購物車、優惠模組、會員機制等必要功能,其實是相當龐大的工程,新手工程師可能無法處理,更何況要建立、維護官網通常需要一位以上的工程師,還得熟悉前端、後端語言,對店家來說,聘請工程師的人事支出將會是一個不小的開銷,再考慮到流量負載、資安維護的問題,若自家工程師不夠有經驗去解決,還可能引發品牌公關危機。
  • 在購物平台開店:
    通常店家要付 1 到 2 萬不等的一次性開辦費,還有年租費、成交手續費、購物車處理費等,所有金額累積起來也相當可觀,不過仍遠低於聘請自家工程師的花費。
  • 在拍賣平台開店:
    店家不需付開辦費,而是要負擔 0.5% – 2% 不等的成交手續費和 1.5% – 2% 不等的信用卡手續費等,算是四個選項中,初期負擔最低的開店方式,然而對商品金額高的店家來說,累積起來其實也是一筆不小的支出。舉例蝦皮拍賣來說,賣家需支付 0.5% 的成交手續費,另外還有信用卡交易手續費 1.5% 。另外,蝦皮商城則是對每件商品抽取 3% – 5% 的手續費。
  • 找外包廠商:
    隨著客製化程度的高低,找外包廠商的花費可以從 5 萬一直到 30 萬以上,這還不包含後續的維護費用。另外,品牌電商要注意的是,由於是客製化的緣故,品牌官網通常得耗費一個月以上才能完成。如此一來,「萬事俱備,只欠官網」,賣家的營運時程表可能較要延宕了。
  • 利用開店平台:
    花費是 5 個選項裡位居中間的,較拍賣平台高,但比雇用自家工程師低。費用依照不同的平台有不同的規定,有的平台除了月租費外,還要另外繳成交手續費、流量費,有的開店平台如 SHOPLINE 只需每年繳固定的費用,免手續費。另外,開店平台還有金物流串接的優勢,讓電商賣家不但可以使用非常優惠的手續費方案,金物流的狀態也因為串接的緣故,將會自動更新,賣家省時又省力。

重點二、自主性高低

在大型商城平台開店初期較有流量優勢,但商城常有優惠活動,店家通常必須配合參加促銷,有壓低自己利潤的風險。相反的,店家若擁有自己的官網,就擁有絕對的自主權,可決定哪時候舉辦促銷活動、折扣多少比例、以及哪時候終止。

優惠活動 Popup示意
圖六、優惠活動 Popup示意

重點三、短期現金壓力

大型商城、拍賣平台通常都是代收代付,因此消費者所付的錢不會馬上來到賣家手上,依各平台的條款有不同的撥款週期,每個撥款日期相間可能長達 15 天,在這一段「空窗期」,賣家可能得支付員工薪水,可能要付貨款給供應商,金錢壓力可說是不小,因此賣家不可不清楚各平台的規定。

舉例來說,Yahoo 超級商城採半月結制度,每月 1 日到 14 日算一個「結算週期」( 15 – 31 日為第二個 ),不過這只是結算週期,並不代表賣家在 14 號的隔天就能收到款項。雖然賣家已經出了不少貨,但這筆上半個月的貨款並不會馬上來到賣家口袋裡, 要一直到月底 Yahoo 才撥給賣家。

Yahoo 商城半月結制度示意
圖七、Yahoo 商城半月結制度示意

也就是說,即使賣家在 1 月 1 日已經把商品出貨給消費者,也要到 31 日才會從商城收到這筆貨款。因此,對在商城開店的賣家來說,備用資金及現金周轉期的設定就十分重要,以免落入付不出錢的窘境。

相反的,利用 SHOPLINE 等開店平台來成立官網,消費者所付的貨款並不會經過 SHOPLINE,而是由賣家所簽約的金流商直接撥款給賣家。舉例來說,若賣家串接綠界的金流服務時,賣家在消費者付款 7 天就會收到這筆款項,無須再等 SHOPLINE 撥款,有更大的金錢空間,進而做其他的行銷、營運的規劃。

SHOPLINE 提供在地金物流串接等服務
圖八、SHOPLINE 提供在地金物流串接等服務

重點四、競爭優勢

雖然拍賣平台、購物商城擁有巨大會員基礎,能為進駐店家帶來較大的流量。然而,店家也要注意的是,平台上的同類型的店家眾多,顧客並不會只會瀏覽我們的頁面,其他類似的品牌也都在競爭同一群 TA(Target Audience 目標受眾)的大餅。

每當商城寄出 EDM 給會員、投放購物廣告,或是賣家在商城首頁刊登廣告時,可以肯定的是,競爭對手的商品圖片也會出現在自己的旁邊。若品牌沒有明顯的優勢,即使擁有巨大流量的撐腰,也很難在「強敵環伺」的環境存活。

商城時常需要註冊,便會定期發給使用者 EDM
圖九、商城時常需要註冊,便會定期發給使用者 EDM

相反的,品牌官網可完全掌握會員資料,EDM 的內容、官網頁面上,自然也不會出現其他競品的商品資訊,潛在顧客也就不會被吸走注意力,無從做比較,可望減少競爭程度,增進顧客對品牌的印象。

重點五、展現品牌風格

品牌官網可以凸顯自己品牌風格
圖十、品牌官網可以凸顯自己品牌風格(圖取自女主角飾品)

在逛大型商城平台、拍賣平台時,你一定有發現每個進駐的品牌的呈現方式、頁面長相都差不多,固定的格式使品牌很難表現自己風格。然而,當你在逛品牌官網時,你可以很明顯地注意到,每一個品牌都像是「活」了過來般,風格可說是千變萬化,可愛的字體、跳出的小視窗無不抓住你的眼球,讓你忍不住手滑下單,這些都是因為品牌官網掌握在自己手中,店家可自行依據品牌的調性特色、受眾喜好來設計頁面風格,完全掌握網站面貌,凸顯品牌優勢

結語

挑選適合自己的電子商務平台後,就要開始經營自己的商店,想辦法提高流量,增加轉單率。提高轉單的方法也許是經營品牌的 Fanpage、 LINE 生活圈,向粉絲推播新品上市的訊息;也許是投放 Google 、 FB 再行銷廣告,讓猶豫的顧客被「推坑」衝動下單;也許是和網紅、部落格合作,增加網路上的聲量,讓更多人認識自己的品牌。

上述提到的只是幾種方式而已,經營電商的方法其實百百種,最需要的就是持續學習新知, 並將這些所學應用在自己的商店上。 SHOPLINE 電商教室提供了各種電商相關的文章,包括成功電商案例分析、臉書行銷與經營、SEO、公關技巧等,相信能在你的電商之路上,持續做你最佳的夥伴!

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