根據資策會產業情報研究所（MIC）（2022）網購消費者調查指出，台灣消費者在網購消費力有上升的趨勢，43.4%消費者年度網購 1-6 萬元，成長 4.1%；年網購逾 6 萬者占 18%，成長 4.9%，其中，年網購 6-10 萬者占 9.1%、10 萬以上網購大戶占 8.9%。由此數據可見，台灣消費者更加依賴線上，加上疫後實體零售復甦，因此品牌在各通路的佈局勢必得多方思考、測試與優化，力求透過全通路經營在市場競爭中求突破的機會。所以，本文將從 0 到 1 帶尚未有網店的創業者們，優先建置好自己的品牌官網，踏出網路開店的第一步。
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如何從零開始打造品牌購物官網？
如果你是開店新手，若是想要開創品牌電商，就得瞭解如何「選品」、「宣傳素材製作」、「架設品牌官網」、「金物流串接」、「行銷曝光」到「客戶關係維護」，而每個環節都需要下功夫研究，並且需要擁有正確的觀念與良好的執行策略，才能事半功倍。
在此編輯將建立品牌電商官網步驟簡化成 8 個，並會詳細介紹每個環節的要點，協助所有想進入市場的創業者們，高效打造出自己的品牌官網。
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ㄧ、選品策略： 2 大原則奠定品牌基底
根據 SHOPLINE 新零售開店白皮書（2024）中熱門產業商家數量年成長曲線研究顯示，從 2021～2023 年，各產業網路開店趨勢皆為正向成長，其中又以「流行服飾」品類為最大宗，其次則是「綜合零售」、「生活家居」品類，可觀察出這些產業利用網店做為品牌經營通路的普及度逐漸提高，投入電商創業以及整合 OMO 線上線下的商家，也是逐年增長中。
當然，不是說哪個產業越多人做就不要做，或是哪個產業成長表現好就搶著做，核心的關鍵都還是回歸到 ——「你對什麼產業感興趣，你熱愛產業是哪一個？」
原因很簡單，創業者必須要有熱忱地確立販賣品項，在經營上才能更有動力，不論是初期自行研發新產品，還是向廠商批貨，都得親力親為不嫌麻煩，並且必須找到品牌的定位及受眾。所以如果你剛好喜愛數據顯示的開店成長前三大產業，那只能跟你說競爭很激烈，但同時市場也更大，而如果你選擇冷門的產業，也不用擔心會沒人認識，只要商品品質優秀，便有機會透過行銷策略打出一片天。所以，回到主題，選品首要條件是「興趣」，再來就是「策略」！
有鑑於此，我們也替新手老闆們整理出 2 大選品原則：
（一）擬定選品策略
- 【先描繪產業受眾輪廓】：在你選定產業後，可優先描繪出該產業的受眾輪廓，不論是透過市調還是自我觀察，至少先將初步的年齡、性別、興趣等基礎資訊羅列出來，再來進一步分析他們的需求與痛點。
- 【找出明確的消費者痛點】：「能解決痛點，才有市場賣點」，因此當你選定喜愛的產業並列出受眾輪廓後，可以問問自己，是否在這產業中看到了尚未被解決的痛點，亦或是市售商品都還沒完整解決顧客煩惱的，這就是商品致勝的關鍵。而如果你沒有太多資源，無法開發只能選品，那就要去評估選定的商品經過行銷包裝後，有比競爭對手更耀眼嗎？這些都是首要需思考的地方。
- 【毛利訂定在 50% 以上】：「做生意就是要賺錢」是鐵則，所以在定價方面則需要審慎評估，當價格過低時容易被削價競爭；定價過高時可能會拉長消費者的猶豫期，因此建議創業者可以抓毛利至少 50% 的原則，相比餐飲跟服飾的 20-30% 或許看起來很高，但實際上商品包裝、後續行銷等花費都是一筆負擔，因此先將這些成本考量進去更為保險。（更多定價策略，可見《7 種常見定價策略一次看！讓你不用再煩惱商品該賣多少錢！》）
- 【產品規格設定在 3 個以內】：初期售產品時每項商品的規格建議在 3 個以內，同樣的商品有太多選擇時，消費者容易在決定時有選擇性弔詭的認知偏誤，可能會降低商品的下單率。而規格過多也很容易造成初創業者壓貨費用提高、存貨壓力大增，建議評估好自身狀況再開始增加規格。
（二）突顯主打商品
- 【使用少量單品模式】：商品不貪多，很多人創業失敗，是因為新手容易想要一次推出很多商品以降低風險，但事實是，很多成功的企業都是從一兩個品項起家的。把一件事情做到最好，精準聚焦受眾需求，讓消費者對商店或主力產品有一個明確的記憶點，才是拉高銷量的有效辦法。
- 【聚焦在同一族群的受眾】：選定品牌名稱或是選擇主力商品時，先針對你列出的特定受眾的輪廓下去規劃商品頁面內容等素材，才可集中所有資源，放大主打商品的銷售表現。
- 【注重主要商品未來的發展性】：若是將主要商品的知名度與銷量做起來後，便有極大的籌碼能跟廠商談價錢，壓低進貨成本，未來也很有機會可以同步開發自行設計的產品，成為獨家。
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二、產製素材：2 步驟產出品牌官網高質量商品素材
跟實體店面不盡相同的是，網店在選定好要販賣的商品後，必須製作商品素材並上架，才有機會觸及到潛在消費者，進而吸引顧客下單。如果新手老闆還尚未有足夠經費請專人製作素材，這裡提供 2 個精華步驟讓商家輕鬆上手：
（一）商品拍攝
商家必須經歷「 商拍 」，才能把商品的優勢完美的呈現給潛在消費者，商品拍攝可不是簡單把商品照調亮、調對比就完成了，而是要拍出讓顧客印象深刻的情境照，讓人可以身歷其境的感受到商品如何解決痛點。以下 4 個注意事項，教導品牌商家該如何拍出高品質素材，吸引消費者的注意力：
注意事項一、選定攝影器材
- 【建立品牌的小型商業攝影棚】：建議品牌商家自行備有基礎攝影設備，如單眼相機、柔光箱、腳架、補光器等等，商品照大多會用上微距鏡，拍照時為了降低照片雜訊以及獲得更深的景深（微距鏡近距離拍攝的景深都很淺），往往都會設定最低 ISO 值以及小光圈來拍攝。
- 【使用高畫質智慧型手機】：然而，並非所有品牌商家都有高級數位單眼相機，用智慧型手機拍照的好處是甚麼呢？簡單來說就是方便，而且節省金錢和時間。雖然手機的解析度不如數位相機來的好，但以目前的智慧手機科技來說，拍出來的照片已經足以讓商家上架商品照片，建議選擇擁有高畫質鏡頭的手機、在充足的光線下拍攝、拍攝時記得搭配腳架或可以固定手部的輔助工具、同時避免鏡頭縮放與過度曝光，如此一來沒有數位相機的商家也能拍出高品質的商品照。
注意事項二、佈置背景
依照商品種類及品牌風格選擇背景。一般以灰、白等素色打底，或是使用大理石、手工棉質、木質等材質類的背景，提升畫面的質感並可聚焦於商品本身，素材可自主購買，大塊面積的布才會以素色為主，比較花俏的布材可以選擇零碼布，選定背景後可搭配使用和作品相輔相成的相框，或是將商品放在有質感的木製平面上拍攝，都有助於呈現高品質的商品照。
如果覺得太麻煩，在 AI 工具當道的現在，也推薦使用 AI 生成式照片編輯器來做出高質感背景，像是 SHOPLINE 合作夥伴《 Photoroom 》就有提供類似的服務，或是可參考這篇文章《電商行銷人學會這 3 款 AI 工具，你也能明日事今日畢！》看更多 AI 工具介紹。
注意事項三、調整光源
充足的光線是攝影時最必要的一件事情，以下整理出 3 種拍攝商品照必備的光線來源。
- 【自然光】：在戶外或是窗邊有陽光照射進來的角落，是最天然的拍照光線。
- 【使用外部光源】：例如檯燈和閃光燈，盡量選擇偏白色光線的燈泡，避免商品照片和商品有顏色上的誤差。
- 【利用反光板折射光線】：DIY 製作反光板的方式很簡單，可以將白色西卡紙貼在厚紙卡上，厚紙卡是為了反光板好站立，或者直接使用珍珠板。
注意事項四、配件裝飾
為了打造故事性，適當的小飾品如：花束、高腳杯等等可以刺激消費者的想像，加深品牌形象、強化品牌定位，同時運用「 關聯性 」的思維來擺放道具，讓畫面開始有一些故事性，達成一種視覺上的平衡感，但切記要統一其風格，因為消費者多喜歡整潔一致的排版，盡量讓同一批次的拍攝都維持在相同規格，將商品上架至官網時才不至於過度混亂。
以下編輯為您整理 6 種品牌電商常見的擺設風格：
- 【古著風格】：杯墊 / 隔熱墊 / 印章 / 郵票 / 小物。
- 【日系風格】： 點點 / 自然素材 / 太陽眼鏡 / 乾燥花。
- 【文青風格】：金屬 / 皮革 / 紙膠帶 / 相機 / 鋼筆。
- 【旅遊風格】：地圖 / 法國 / 相機模型 / 鉛筆 / 旅遊原文書。
- 【生活風格】：咖啡 / 拍立得 / 禮物 / 砂糖 / 奶精。
- 【懷舊風格】：黑白照 / 鏡頭蓋 / 皮革 / 底片相機。
（二）影像後製
生活倉庫官網商品照呈現示意
影像後製就像是給毛片上妝一樣，使用恰當會讓整體質感飆升，過度修飾反而會讓商品掉價，建議所有品牌商家可以善用線上免費軟體與網路素材，讓自家品牌的商品攝影更加吸睛。
1. Banner 製作
推薦軟體：Adobe Firefly、Freepik
Adobe Firefly 是 Adobe 推出的創意生成型 AI 工具，專為設計師、內容創作者和市場行銷人員而設計，讓用戶能以簡單的文字描述，快速生成圖像、特效或設計元素，並且適用於商業用途，是適合商家簡易產製 Banner 的推薦工具。
2. 相片後製
推薦軟體：Lightroom、Photoshop
綜合來說，Photoshop 用以進行精準影像合成，而 Lightroom 則用以進行快速、批量的修圖工作，兩者各有所長，品牌商家可針對其商品攝影的需求，以產品類別做為分類的話，食品類的建議用暖色調刺激消費者的食慾；科技 3C 產品等較剛硬的產品，明度、彩度可以拉到底並與原圖混合，另外再強調高光與陰影位置，或是透過去背達到簡單俐落的視覺效果；服飾類等產品，就必須著重在商品與模特兒之間的搭配，可簡單使用「 高斯模糊 」、「 液化 」、「 圖樣仿製 」等功能做微調。
3. 素材設計與壓字
推薦廣告素材資源：Canva、Shutterstock、Pixabay、Coolors
品牌商家可藉由線上許多免費圖庫資源（版權使用須知可見這篇文章），用小成本製作高質感的宣傳素材，並注重以下 5 個素材設計要點：
- 素材應該簡單而清楚，才不會模糊焦點。
- 使用美麗的素人點擊率遠比偶像來的好。
- 一張圖應該要含有三大要素：主要焦點，塑造情境，以及文字。
- 產品版型不應該失真。
- 維持素材調整的彈性，並針對不同目標對象與溝通訴求作調整。
4. 文案撰寫
推薦工具：ChatGPT
一個吸引人的文案，會促使瀏覽者點擊或購買你的商品，但是過往文案撰寫對於當踏入的品牌主來說，又是另一個需要深掘探索的領域，不過我們可以透過 ChatGPT 來協助我們撰寫基礎的簡介、特點、延伸資訊，再透過人工調整的方式，變成品牌獨有的內容，大大的提升產製文案的效率。
三、建立品牌風格官網：實現品牌即流量的長期價值
如市場上常見的大型電商平台如 MOMO、PChome、蝦皮購物等，擁有大量的使用者，平台商每年的營業額也十分可觀，但是新品牌很容易在茫茫商品海中被掩蓋，最後可能會淪落到必須削價競爭搶客源。
另外，如果要上架商品的話少不了上架費、成交手續費、信用卡交易手續費等支出，客人對於架上商品的印象只會停留在商品，無法創造更有利的品牌流量效應。
如今，價格戰時代已經過去，接下來要比的是品牌價值與服務，自己寫程式的全自架網站，或是找開店系統商建站才能取得更精準的第一方顧客數據，以自建流量池精準行銷。然而，對於不懂程式設計的商家來說，比起自行從零寫 Code 架設官網，處理網域、設定 DNS 指向、租用虛擬主機、安裝架站軟體等等步驟，找一間好系統商來建立品牌官網可以省去大筆的時間成本。
建立官網能建構出消費者的購買決策流程，如：產品介紹、使用情境、消費者痛點、解決方案、使用者見證、競品比較、FAQ 等，透過設計好的佈局，影響消費者購買時的決策路徑進而提升轉單。
而 SHOPLINE 在介面操作上相當直覺好上手，同時有「產業推薦模板」，讓你一開店就能選好產業適合的網店風格，同時提供將近 30 款設計版型，可依照商家需求更換品牌網站色系，並配合「SHOP Builder」頁面編輯器，以拖拉物件的方式快速完成網站的頁面排版。另外，若有一定資源的商家也可以依個人需求開通 CSS 編輯等功能，讓你網店呈現更加多變。
除了設計版型之外，SHOPLINE 更推出多元的自動化行銷模組、會員 CRM 管理與社群導流導購工具，在推廣個人化行銷商能幫助品牌更有效率，持續獲得消費者信賴，建立品牌聲量。
四、金、物流串接：顧客體驗為經營品牌的首要關鍵
當消費者被美美的商品圖、行銷資訊給吸引後，商家務必要把握機會讓消費者「順利完成下單結帳」，速度越快越好，不便的付款與取貨流程將會大幅減低顧客的消費欲望，因此品牌商家需要有效串接網店的金、物流系統，降低消費者在選購商品時的跳出率。
SHOPLINE 提供多種在地金、物流服務，商家不需自行與金物流廠商議價，使用 SHOPLINE 串接好的服務，能更加快速與安全地收取款項，搭配詳細的出入帳資訊，方便商家管理每一筆訂單。物流方面不只能夠協助縮短出貨速度，進而大幅提升消費者的消費體驗、提升品牌形象，對於商家來說也能加速作業流程，去除枝微末節的寄貨過程。
（一）金流：SHOPLINE Payments 金流服務安全又快速
傳統實體店面的交易，只要使用現金、悠遊卡、或是刷卡即可完成，若是網路開店就需要透過便利商店的貨到付款機制、串接有提供金流服務的銀行，或是與第三方金流服務商合作等。而在 SHOPLINE 開店基本上都不用煩惱這些，因為 SHOPLINE Payments 只要串接一次後，就能幫你搞定上述各種收款方式。
SHOPLINE Payments 金流服務提供「信用卡刷卡／分期」、「ATM 轉帳」、「Apple Pay」、「無卡分期 (BNPL)」 、「街口支付」及「POS 實體刷卡機」等付款方式，顧客「無需跳轉頁面」即可快速完成付款，並通過 PCI-DSS 安全認證，提供安全快速且流暢的購物體驗。
另外 SHOPLINE 當然也有串接台灣消費者最愛的超商取貨付款：如 7-11 統一超商或是 FamilyMart 全家都能支援；行動支付方面除了 Apple Pay，SHOPLINE 也可串接 LINE Pay 線上收款，讓顧客於商店中享受便利快捷的支付方式。
（二）物流：超取、宅配、甚至分溫層配送一應俱全
電商產業圈內人都知道「物流是電商的最後一哩路。」，出貨失敗會讓前面的努力如商品開發、商品行銷全部付諸流水。建議商家與知名、被大眾信任的物流公司配合，避免在最重要的一環失敗。
SHOPLINE 提供 7-11 統一超商、FamilyMart 全家便利商店超商店到店等取貨方式，只要在後台送貨設定的介面，選擇「店到店」的送貨選項，即可在訂單頁面列印寄貨單據，直接至超商櫃檯寄出；或是有大量寄件需求也能選擇 B2C 大宗寄件服務。而宅配到府的物流方式則有黑貓宅急便與新竹物流為選擇，同時也支援「商品屬性分層結帳」，讓顧客購買不同溫層、不同材積的商品時，能夠不受物流配送限制，一次性下單結帳，從而提升顧客結帳體驗、提高網店業績。
總結
看完選品、製作素材、建立網站、金物流串接的簡易教學後，想必各位對電商創業有更深一層認識，SHOPLINE 電商教室將持續推出 8 步驟極速創業（中）及（下），整理行銷推廣、數據分析、會員管理的實用撇步，幫助欲成立品牌電商的新手賣家快速上手。
此外，SHOPLINE 電商成長學苑提供最完善且全面的開店教學支援，如果你想瞭解更多開店資源，都可以前往瞭解，或是趕緊免費試用 SHOPLINE 看看，同時免費聯繫專業開店顧問詢問更多開店大小事，讓我們下次見！。
（文章封面圖片取自 Freepik）
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