根據 資策會產業情報研究所(MIC)的網友網購行為調查, 2018 年的網購消費占比從 2014 年 12.3% 增至 2018 年 16.5%,每月的網購金額成長幅度更高達 22.6% ,由此數據可見電商市場尚未飽和,嘗試在各環節多方思考、測試與優化,力求透過差異化的商品、品牌價值與完善的行銷策略,找出市場夾縫中的機會, 奠定獨特的品牌地位,進而佔有一席之地。

電商創業需要花多少時間?如何從零開始打造品牌購物官網?

尚未接觸過品牌電商的新手老闆都會有諸如此類的疑問,若是想要開創品牌電商,從選品、宣傳素材製作、架設品牌官網、金物流串接、廣告投放、後續行銷曝光策略的佈局,一直到最後的客戶關係維護,每個環節都需要下功夫研究,想做電商生意,必先得擁有正確的觀念與良好的執行策略,才能事半功倍! SHOPLINE 電商教室 將品牌電商創業簡化成 8 大步驟,詳細介紹每個環節的要點,協助所有想進入市場,成立品牌的新手老闆們,縮短在網路開拓生意版圖的必經路程,避免走錯路而耗費心力,並聰明運用電商平台與工具為自己打造黃金品牌。

品牌電商 8 步驟創業流程圖
圖一、 8 步驟創業流程圖

ㄧ、選品策略: 2 原則奠定品牌基底

根據 SHOPLINE 開店白皮書 中 8 大熱門產業店家數量年成長曲線研究顯示,近五年的數據,(2014~ 2019),網路商店在各個產業皆有成長,相較五年前,有更多業者投入經營,其中以流行服飾品類為最大宗,其次則是食品飲料、生活家居品類,可觀察出這些產業利用網店做為品牌經營通路的普及度逐漸提高,由線下走往線上或投入電商的創業者,逐年在增長中。

創業者必須確立販賣品項,不論是自行研發新產品,還是向廠商批貨,都必須找到自身的品牌定位及消費受眾,除了,數據佐證的前三大類別品項外,品牌店家仍須依照自身興趣,與對商品熟悉度和獨特性來選品,才能替開店第一步就打下穩健的基礎,我們也在以下替新手老闆們整理出 2 大選品原則:

(一).  擬定選品策略

1. 建立受眾與產品間的連結:了解自己受眾的輪廓為首要課題,店家要賣的不是自己覺得很棒的產品,而是「能滿足受眾需求的產品」,並積極建立受眾與產品間的連結性。

2. 找出明確的消費者痛點:串起與受眾的連結後,透過痛點加深緊密度。痛點有很多面向,同一個產品面對不同受眾就會有不同的痛點,消費者在購買商品時大多注重心理層面的訴求,若是能滿足並解決受眾所困惑的痛點,將可以提高購買率。

3. 毛利訂定在 60% 以上:定價過低時容易被削價競爭;定價過高時會拉長消費者的猶豫期,因此建議品牌店家可以穩固毛利至少 60% 的原則,並將投入市場的行銷、銷貨費用等做初步評估,才能制定出兼顧成本與商品質感的價格。

4. 產品規格設定在 3 個以內:初期售產品時每項商品的規格建議在 3 個以內,同樣的商品有太多選擇時,消費者容易在決定時有選擇性障礙,可能會降低商品的下單率。而規格過多也很容易造成初創業者壓貨費用提高、存貨壓力大增,建議評估好自身狀況再開始增加規格。

(二). 突顯主要商品

1. 使用少量單品模式:商品不貪多,很多人創業失敗,是因為新手容易想要一次推出很多產品以降低風險,但事實是,很多成功的企業都是從一兩個品項起家的。把一件事情做到最好,精準聚焦受眾需求,讓消費者對商店或主力產品有一個明確的記憶點,才是拉高銷量的有效辦法。

2. 聚焦在同一族群的受眾:選定品牌名稱或是選擇主力商品時,先以特定受眾的輪廓下去思考,才可集中所有資源,專攻同類型的宣傳素材,進而打造高銷量。

3. 注重主要商品未來的發展性:若是將主要商品的知名度與銷量做起來後,便有極大的籌碼能跟廠商談價錢,壓低進貨成本,未來也很有機會可以同步開發自行設計的產品,成為獨家。

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二、攝影製圖:2 步驟產出高質量素材

跟實體店面不盡相同的是,網店在選定好要販賣的商品後,必須製作商品素材並上架到網路商城,才有機會觸及到潛在消費者,進而吸引客群下單。如果新手老闆還尚未有足夠經費請專人製作素材,這裡提供 2 個精華步驟讓店家輕鬆上手:

(一). 商品拍攝:

家必須經歷「 商拍 」,才能把商品的優勢完美的呈現給潛在消費者,商品拍攝可不是簡單把商品照調亮、調對比就完成了,而是要拍出讓顧客印象深刻的情境照,讓人可以身歷其境的感受到商品如何解決痛點。以下 4 個注意事項,教導品牌店家該如何拍出高品質素材,吸引消費者的注意力:

1. 選定攝影器材:

1).建立品牌的小型商業攝影棚:建議品牌店家自行備有基礎攝影設備,如單眼相機、柔光箱、腳架、補光器等等,商品照大多會用上微距鏡,拍照時為了降低照片雜訊以及獲得更深的景深(微距鏡近距離拍攝的景深都很淺),往往都會設定最低 ISO 值以及小光圈來拍攝。

2). 使用高畫質智慧型手機:然而,並非所有品牌店家都有高級數位單眼相機,用智慧型手機拍照的好處是甚麼呢?簡單來說就是方便,而且節省金錢和時間。雖然手機的解析度不如數位相機來的好,但以目前的智慧手機科技來說,拍出來的照片已經足以讓店家上架商品照片,建議選擇擁有高畫質鏡頭的手機、在充足的光線下拍攝、拍攝時記得搭配腳架或可以固定手部的輔助工具、同時避免鏡頭縮放與過度曝光,如此一來儘管沒有高級數位單眼相機的店家也能拍出高品質的商品照。

Tilley 官網頁面呈現
圖二、Tilley 官網頁面呈現

2. 佈置背景:依照商品種類及品牌風格選擇背景。一般以灰、白等素色打底,或是使用大理石、手工棉質、木質等材質類的背景,提昇畫面的質感並可聚焦於商品本身,素材可自主購買,大塊面積的布才會以素色為主,比較花俏的布材可以選擇零碼布,選定背景後可搭配使用和作品相輔相成的相框,或是將商品放在有質感的木製平面上拍攝,都有助於呈現高品質的商品照。

3. 調整光源:充足的光線是攝影時最必要的一件事情,以下整理出 3 種拍攝商品照必備的光線來源。

1 ). 自然光:在戶外或是窗邊有陽光照射進來的角落,是最天然的拍照光線。
2). 使用外部光源:例如檯燈和閃光燈,盡量選擇偏白色光線的燈泡,避免商品照片和商品有顏色上的誤差。
3). 利用反光板折射光線:DIY 製作反光板的方式很簡單,可以將白色西卡紙貼在厚紙卡上,厚紙卡是為了反光板好站立,或者直接使用珍珠板。