GOOGLE ADWORDS 與 FACEBOOK 廣告 (下)

2021 年 5 月 12 日更新

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全球最多人使用的社群平台 Facebook ，與最多人使用的瀏覽器 Google 的廣告魅力何在？身為電商入門、自行操作網店行銷的新手，該如何決定這兩大廣告投放平台的策略呢，以及該如何使用Facebook與 Google Ads 來規劃你的行銷預算呢？本文親自為你揭曉！

從上集：Google Ads 與 FACEBOOK 廣告哪個適合我？(上) 我們知道：Facebook 廣告的優劣勢、投放廣告可以優化的方向，以及適合什麼樣的產業來投放會有更好的成效。

接下來，讓我們一探 Google Ads 關鍵字廣告之魅力，以及什麼產業更適合使用 Google Ads 有效花費行銷預算。

2014 年有一項報告指出，全球 Facebook 的使用者每天平均會花上 50 分鐘在 Facebook 與 Facebook 相關服務（如Instagram、Messenger）。

但花費在 Google 搜尋的時間大約只有 3 分之 1，知道某些顧客花在 Facebook 的時間相對較多，卻仍有許多電商經營者努力經營關鍵字廣告，究竟Google Ads 的優點在哪呢？本篇讓我們一探究竟 Google Ads 關鍵字廣告的優勢。

Facebook 廣告完勝 Google Ads 嗎?

Google Ads 關鍵字廣告的廣告基礎是「搜尋力」，當顧客在搜尋引擎搜尋時才會出現關鍵字的廣告。

Facebook 廣告的廣告基礎是「社群力」，透過廣告與品牌互動，取得更多廣告曝光。有關Google Ads與 Facebook 的優劣勢，我們在上篇有繪製了簡單的比較表格：

乍看之下，你以為 Facebook 廣告設置可設置的篩選受眾條件很詳細，但可以反過來想，Google Ads 的設置相較 Facebook 廣告是更簡單的。

文字就能建立廣告文字就能建立廣告，較容易做文案的 A/B 測試；因此較容易看到測試的成效。舉例來說，創業初期可以用關鍵字廣告來實驗很多對產品的想法。設置廣告後，觀察關鍵字點擊率、是否達成轉換（比如，留下 Email 與成為試用用戶）、吸引到的受眾回饋，這些資訊更能幫助你了解一個想法是否可行。
廣告可以有多個「附加連結」及額外資訊相較於 Facebook 的廣告只有 1 個「立即行動」按鈕可以設置，Google Ads 可以設置多種「額外資訊」內容，如：附加連結、地址、電話…等，讓廣告可以提供更多呼籲行動及商家資訊。下面這個廣告範例中，廣告下方的四個附加連結：營業時間、特選、餅乾、健康食品都是不同的頁面，讓看到廣告的訪客可以一次得到更多資訊及選擇。
行動版的關鍵字廣告，更可以增加聯絡電話、地址等附加資訊，讓訪客可以直接撥打電話或用 Google Map 導航至商家的店面或辦公室。下方的廣告就同時提供了電話及路線導航的額外資訊。
關鍵字針對的受眾相對明確相較於 Facebook 廣告來說很明確的，利基市場，易擴大市場基礎。雖然在投放 Facebook 廣告時，能以猜測受眾的特徵/或是市場洞察報告，針對相似產業的受眾來投放廣告。但你會看洞察報告，你的競爭對手也會看！因此很多電商都會針對一大群相似特徵的顧客來投放廣告，較入門、較新較小型的服務無法突顯優勢。在Google Ads的關鍵字廣告中，多是已有特定需要該服務、產品的受眾才會搜尋，這時候顧客的購買慾很高，點擊廣告後進入你的品牌官網，更能直接下單購買你的產品。
廣告出現位置在自然搜尋結果的最上方一般店主可以透過 SEO 的優化來讓自然搜尋排名提高。當網站累積的點擊越來越多，而點擊率也比競爭網頁的高，搜尋結果排名自然就會慢慢的提升；但對於新創業的電商店主，尚未累積自然流量之前，Google Ads 關鍵字廣告是一個很好的曝光選擇。

我的產業適合使用 Google Ads 嗎？

如果你也讀過 Google Ads 10個常犯錯誤：別亂花錢了，避開你就賺了! 這一篇，相信如何操作Google Ads的訣竅你已經掌握 9 成的原則。

除了這些方法，有什麼投放前還應該了解的本身因素呢？答案是你所在的產業，本質會影響廣告成果。Google Ads 與 Facebook 廣告的成效，會因為你所提供的服務或是產品，所在不同產業而有不同的結果。

上集我們列出了幾項較適合 Facebook 廣告的產業包含：

視覺化的服務/產品
產品較特殊、創新，顧客不會主動搜尋
曝光及品牌形象為主要目標
社群媒體互動
主要客群在 Facebook, Instagram

緊接著，我們說明什麼產業可能較適合、能在Google Ads上獲得較好的成效：

產品較專業，非一般大眾的消費品有自己的「利基市場」的產品，如，天文器材、專業攝影器材、水族箱設備
性能或價格取勝的產品關鍵字廣告的內容是文字，可以直接在文案直接寫上價格、該產品吸引顧客的特性，吸引更多顧客的點擊。舉例來說，電子產品、或是像我們 SHOPLINE 一樣提供的網路開店服務。
除了電商官網，也有實體店面的商家：如我們與同事意外發現的販售眼球、心臟圖案奶茶的 Milx，是有實體店面的商家，則可以在關鍵字廣告設置「撥打電話」按鈕，或是輸入地址，直接開啟行動裝置上的 Google Map；讓看見的顧客直接廣告後立即行動！
提供「服務」類型

相信大家都曾被飯店、保險、行銷代操服務的關鍵字廣告吸引過。以電商來說，SHOPLINE 的店主也有如房屋仲介、舞蹈課程、露營器材租借、婚禮服務。

這些服務可能不是一般日常每日都使用的，但一旦顧客對這些內容產生需要，則會投注較多時間搜尋、比較，也會願意花費較高的金額在這些服務上。此時設置好且較精準的 Google Ads 是很重要的

總結

現在，讓我們簡單的總結兩種廣告投放平台的優劣勢：Google Ads 幫你找到顧客，Facebook 廣告讓顧客發現你。

Google Ads 若是產業符合特性：專業服務、性價比很高、有實體店面成效可能較好。因為廣告出現時是當顧客主動搜尋，此時他們是對搜尋的內容高度興趣、購買意願較高。因為在顧客主動搜尋的時候、也是最有購買慾望的時刻，此時最有成效。自助開店的你若是提供顧客專業的服務，此時透過Google Ads的投放，你可以更迅速且精準的找到你的顧客！
而 Facebook 廣告的賣點是用戶不知不覺就看見了廣告，像是與潛意識溝通的暗號，這樣主動出擊的方式對於觸及潛在顧客來說是非常重要的。若你的產業新穎、且多以形象化的圖文來營造品牌形象，Facebook 廣告帶給你的是不經意的滑過圖片、感到興趣而仔細看文案。這一刻，電商品牌已經在顧客的潛意識中種下的一粒種子；他們可以按讚、分享貼文，進而不知不覺灌溉你的品牌與顧客的社群互動關係，創造社群力量極大化！

若你已經嘗試投放廣告，不知如何優化嗎？想瞭解更多 Google Ads 的秘笈，留下 Email 與姓名立即免費獲取 Google Ads 10 個常犯的錯誤完整檔案！

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Lynn Chiang

電商教室編輯

過去一年多線上顧問經驗大量接觸店家、成功案例。由舉辦「品牌電商小聚」讓店家彼此交換網路商店經營、行銷的心得、培養人脈、異業合作；也透過「SHOPLINE 週報」、「店家專屬週報」每週與大家分享最新電商訊息！