近年社群電商蓬勃發展,而社群龍頭 Meta 旗下的 Facebook 與 Instagram 更是全球大眾普遍都在使用的社群平台,根據其官方(2022)指出,美國有 48% 的社群平台用戶曾透過社群平台購物;此外,有調查指出台灣疫情後有 38% 的用戶開始在社群上購物。而對於這股社群購物商機,本文將帶你來了解 SHOPLINE 推出的「Instagram 貼文銷售」功能,豐富店家們社群銷售武器庫,強化品牌社群自動化收單的能力。

近年陸陸續續看到品牌開始投入「對話式商務」、「發現式商務」、「直播電商」等社群銷售佈局,然而在消費者旅程破碎化的時代下,這些品牌社群收單管道都需安排對應的人力成本,以滿足從四面八方而來的消費者。因此,品牌對於「自動化行銷」的重視,也逐漸從過往 EDM、簡訊的方式,同步到社群自動化銷售層面。

而 SHOPLINE 相當重視店家在社群電商的發展,舉凡訊息整合中心的一站式私訊回覆、FB 與 IG 商店串接網店、到直播購物功能等,功能不斷地推陳出新。而關於自動化行銷部分,先前文章就有介紹過 Facebook 貼文銷售功能,今天則將為各位介紹「Instagram 貼文銷售(以下簡稱 IG 貼文銷售)」功能,讓你除了在臉書粉專能 24 小時累積訂單外,也能在品牌的 IG 帳號上實現。

如何使用 IG 貼文銷售?

首先簡單介紹一下 IG 貼文銷售功能,消費者可以在 IG 貼文留下「關鍵字」加「數量」、「規格」等後,系統將會自動傳送購物車連結給消費者,強化 IG 自動化收單的能力。(註:此功能不支援 Instagram 限時動態)

那身為 SHOPLINE 店家該怎麼使用這個功能呢?可先到 SHOPLINE 商店後台,點選左側的「社交電商 → 貼文銷售」後,按右上角「新增貼文銷售」的按鈕,即可創建,這時候只要選擇 Instagram 便可以開始後續設定。

IG 貼文銷售建立示意(「貼文銷售名稱」僅供店家內部管理使用)
圖一、IG 貼文銷售建立示意(「貼文銷售名稱」僅供店家內部管理使用)
詳細功能設定教學,可參考 FAQ