每年到了 Q4,正是各大品牌備戰年末大促之際,同時也是為下一年提前做好準備的時刻。然而,隨著大型電商平台不斷上漲的交易手續費,以及廣告成本的逐年攀升,品牌賣家獲客與營運成本也愈趨提高。有鑑於此,該如何面對這些大環境下的挑戰呢?本文將分享 2023 年網路開店的五個趨勢,告訴你在疫後時代下網路開店該注意哪些事。

在台灣陸續解禁疫情相關的政策限制後,消費者不論是生活、工作、旅遊乃至娛樂都產生了變化,像是過往代購國外商品的賣家,便會因為各地旅遊禁令放寬而面臨到代購價格的競爭;亦或是主打居家生活的品牌,也需因應疫後新常態來調整商品銷售策略等。

對於這些變化,編輯整理了零售產業的五個趨勢變化,幫助各位面對即將到來的 2023 年,能夠未雨綢繆的安排與規劃,順利打理自己的電商生意。 

一、DTC / D2C 商業模式將成為疫後新常態

根據電商調研機構 eMarketer 報告顯示,全美電商市場估值在 2020 年疫情影響下,較前一年成長了近五成(45.5%),其中 DTC 品牌營收增長率更預期在 2023 年達到 1,750 億美元的規模,同時全球有 58% 的消費者會因 DTC 品牌可提供更實惠的價格,而選擇購買。除此之外,特别講究消費體驗的 Z 世代消費族群,也很容易被 DTC 品牌能提供的服務所吸引,而他們也是未來零售市場相當重要的消費主力。

回到台灣市場,從 2022 年開始,各大電商與拍賣平台便陸續提升了平台的交易手續費,大幅壓縮了中小型賣家的獲利空間。舉例來說,原本賣一件 1,000 元的商品,過往可能只需負擔 20-30 元的手續費,如今可能需要繳給平台 50-60 元,堪比超商取貨的運費,與此同時,以前每月都有的平台活動,現在變成每月 2-3 檔,也使得同質性商品競爭愈趨激烈,賣家想要成功在平台脫穎而出,變得更為艱難。

綜觀上述,建立品牌官網不僅能形塑自己的品牌風格,同時也能夠透過消費體驗的營造,來吸引年輕世代的目光,加上疫情後電商需求大增,如果沒有更便利且多元的銷售功能,消費者很容易離品牌而去。據 pwc 的研究調查,在美國,即使消費者喜歡該品牌或旗下產品,但仍舊有近六成(59%)的人會因為幾次不佳的購物經歷後選擇離開品牌,而有 17% 的人則會因一次的糟糕經歷而離開。

所以將品牌經營的各方面(如優惠促銷、賣場風格、會員經營等)主導權掌握在自己手中,打造一個 DTC 品牌官網,將為是賣家們未來開店的首選