2021 疫情深刻衝擊實體零售業的風貌,將「數位轉型」的重要性以難以抹滅的方式深植在台灣零售業者的心中。在這期間,SHOPLINE 幫助店家加快數位轉型的步伐,透過「虛實整合」的最新功能串連起官網、門市與社群,在疫情下打破銷售瓶頸、衝出品牌好業績!

SHOPLINE 不斷開發新功能,提升系統與服務來協助品牌在電商路上走得更順暢。在我們逐漸脫離疫情的陰霾之際,不妨回頭檢視品牌過去的表現,以及是否有運用到這些功能讓品牌成長更快速。

此外!SHOPLINE 正在募集大小品牌成為我們的功能推廣大使,如果你覺得 SHOPLINE 的功能或服務對於品牌成長功不可沒,歡迎填寫表單與我們分享更多,讓我們借助你的寶貴經驗幫助更多店家!

現在,先來看看在 2021 上半年 SHOPLINE 共推出了哪些最新功能吧!

一、網路開店功能

2021 的 Q2 店家受疫情影響,選擇數位佈局先行、線上開店的店家數量大幅抬升,SHOPLINE 因應店家需求強化網路開店功能,更新了 12 項店家最常使用的網路開店基本功能,不斷優化以求提供店家及顧客更加優質的使用體驗。本季功能更新包括如下:

(一)從顧客角度出發,優化購物體驗

  1. 顧客上傳轉帳明細圖片】: 當顧客選擇銀行轉帳付款並轉帳成功後,可一鍵上傳轉帳明細圖,店家可透過訂單篩選找出已轉帳顧客,快速進行帳戶核對!詳細設定請看 FAQ
  2. 允許顧客申請退貨】:顧客可自行登入商店會員中心,針對欲退貨訂單申請退貨,減省客服往來時間,可說是節慶後的最佳營運武器。詳細設定請看 FAQ
  3. 付款指示設定中可上傳圖片】:好的指引也能提升付款成功率!店家可於購物車頁面的付款指示中新增圖片說明,以圖片向顧客說明付款方式。詳細設定請看 FAQ
  4. 網店分類進階篩選】:SKU 太多,自訂分類不夠看?試試客製商品的篩選條件,讓顧客可在網店前台透過更符合商品的描述與篩選條件快速找到商品。詳細設定請看 FAQ
網店分類進階篩選功能:幫助顧客更精準、快速的找到合適商品
圖一、網店分類進階篩選功能:幫助顧客更精準、快速的找到合適商品

(二)提升店家管理訂單效率

  1. 【訂單標籤】:為訂單自訂如:預購、員購、客製等標籤,方便篩選、管理特定訂單。詳細設定請看 FAQ
  2. 【付款狀態新增「已部分退款」】:店家針對訂單進行部分退款後,可以自行更改付款狀態為「已部分退款」,並自動通知顧客。並能快速篩選此類訂單,對帳管理更方便。詳細設定請看 FAQ
  1. 結帳設定功能區】:將 「需要登入帳戶去結帳」、「發送未完成購物車結帳提醒信件給會員」、「不需電郵也可下單」功能從「訂單設定」分頁移至新「結帳設定」分頁。詳細設定請看 FAQ

(三)頁面管理及設計上更有彈性

  1. 內嵌客製表單】:新增「表單設計元件新增」、「表單回覆數量 & 內容即時顯示」及「郵件通知表單新回覆」、「管理表單權限」功能,店家可以利用表單製作簡便的活動頁面,並能快速查看、管理表單回收結果。 詳細設定請看 FAQ。(詳細應用方式請參考這篇文章:《厲害的品牌店家都在用!8 種你不能不知的 SHOPLINE 「內嵌客製表單」用途一次看》)
  2. 加購品排序】:商品頁中顯示的加購品排序可自由調整,店家可以將顧客較常一起購買的加購品排序在商品頁中置頂,提高顧客的購買金額!詳細設定請看 FAQ
  3. 大量匯入商品評價】:轉換平台或擁有多個販售通路的店家可將商品評價匯入至商店後台,提升顧客對商品的信任,提升下單率!詳細設定請看 FAQ
  4. 購買按鈕 APP】:店家可透過此 App 客製化購買按鈕,並新增購買按鈕於部落格、網店 HTML 及其他相關網頁,幫助店家在不同行銷管道曝光商品,增加銷售機會。詳細設定請看 FAQ

(四)SHOPLINE 獨家開發!網紅合作、團購必備功能

  1. 合作夥伴成效中心】:幫助店家和參與推廣的合作夥伴