走過 2020，回首過去「變化莫測」的一年，店家們是否已找到面對後疫情時代的營運方針了呢？在這疫情環伺的景況下，SHOPLINE 深知更應加緊提供完善、多元的功能及服務，持續推出最適的開店解決方案，來協助每位店家能夠即時因應市場變化。現在，讓我們一起回顧 2020 這段充滿挑戰的旅程，細數 SHOPLINE 與店家們一同走過的里程碑吧！
面對 2021 嶄新的一年，或許疫情尚未退燒，但在經歷了全球零售產業的大風吹後，相信各位也都找到新的方式回歸到原先的軌道，引領品牌持續向前邁進，而伴隨著電商產業更多元的發展，去年，SHOPLINE 也推出了各種因應市場趨勢的功能、服務，同時團隊也與時俱進、持續成長，提供各位更全面性的品牌經營資源，以協助店家放眼國際與世界接軌，成為更具知名度的品牌。
文章目錄
- 全球服務超過 25 萬品牌賣家，協助品牌接觸超過 5.3 億全球消費者
- 全亞洲 8 個城市據點，超過 700 人的國際化團隊
- 推出超過 60 項新功能與 2 大新產品，串連官網 、門市、社群助力品牌直面消費者
- 台灣跨境賣家數成長近三成，120 % 跨境交易總額成長反映 SHOPLINE 跨境電商實力
- 廣告導流全面升級，專業團隊操盤及 AI 智慧廣告系統助品牌精準接觸消費者
- 首次步入線下，推廣 SHOPLINE 智慧零售 POS 系統，整合品牌官網協助店家佈局全通路銷售
- 舉辦超過 18 場實體活動、規劃 20 場線上直播、訪談超過 20 家品牌店家，完善全通路品牌生態圈
- 榮獲國內外共計 6 項獎項及入圍，服務深受品牌及各界肯定
- 展望 2021：SHOPLINE 一直是店家最堅強的後盾
全球服務超過 25 萬品牌賣家，協助品牌接觸超過 5.3 億全球消費者
SHOPLINE 成立至今已有 8 年，累計服務超過 25 萬個品牌創建自有品牌官網，並提供線上、線下的整合服務，讓品牌同步佈局多通路。
與此同時，在 2020 年一整年，我們也協助所有品牌商家接觸全球超過 5.3 億人次的消費者，較前一年 ( 2019 年為 3.5 億 ) 成長五成，讓更多潛在消費者，認識亞洲的優質品牌。
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全亞洲 8 個城市據點，超過 700 人的國際化團隊
2020 年對 SHOPLINE 來說，也是突破、成長的一年。2019 年我們橫跨了亞洲 5 大城市，招募 300 位以上專業人才，而至 2020 年底，SHOPLINE 已成功拓展 8 個城市據點，陸續在廣州、新加坡、曼谷設立當地辦公室、網羅當地人才，打造更具國際化的專業團隊。
秉持著 「團隊合作、正面溝通、追求卓越」的企業文化，目前，SHOPLINE 在全亞洲的團隊成員已超過 700 人，隨著更多 SHOPLINErs 加入後，我們也將持續深化與在地店家的關係，提供更全面的服務。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
推出超過 60 項新功能與 2 大新產品，串連官網 、門市、社群助力品牌直面消費者
2020 年一整年，SHOPLINE 在功能開發與更新上也穩定地進行，推出了超過 60 項新功能，同時也強勢推出了 2 大新產品：「社群購物功能」及「AI 智慧廣告系統」。（我想了解更多 2020 推出的新功能回顧）
在社群購物功能上，提供串連 Facebook 直播功能及獨立直播間、社群導購機器人及一站式訊息整合中心，大幅提高品牌社群人員工作效率。同時 SHOPLINE 也是亞太區首批支持品牌官網串連 Facebook 商店及 Instagram 購物功能的開店平台，讓你即使在不同的銷售管道上擁有同一套會員、商品庫存管理系統，強化社群導購力道，讓品牌店家可以成功抓住社群電商商機。另外，SHOPLINE 也領先業界推出獨家的 AI 智慧廣告系統，它融合了廣告投遞及 AI 智能優化，為店家創造更有效率的自動化行銷選擇。
台灣跨境賣家數成長近三成，120 % 跨境交易總額成長反映 SHOPLINE 跨境電商實力
在助力台灣品牌出海經營跨境電商方面，SHOPLINE 也在 2020 年交出亮眼成績單。以台灣為例，投入跨境市場的賣家總數相較於 2019 年成長近三成 ( 27.4 ％ )；海外訂單已遍佈全球 16 國，成交訂單的年化成長率也達到 130％，著實反映 SHOPLINE 在跨境電商解決方案的投入及實力。
另一方面，作為 Facebook 跨境商務合作夥伴 ( Global Expansion Partner，GEP )，SHOPLINE 集結了專業跨境顧問、媒體採購團隊以及 Facebook 客戶經理，陸續啟動了如 Project Red 洞察泰國市場商機、Go Global 跨境廣告實戰專案等合作，規劃包含直播課程、一對一廣告廣告諮詢、客製化媒體採購計畫等，更直接贊助實質廣告金，助力 15 個台灣在地品牌提升跨境廣告投遞效益、快速落地海外，最後也取得了跨境交易總額成長 484% 的耀眼成果。
舉例來說，《淡果香》就是首批入選計畫的台灣在地品牌，透過 SHOPLINE 進行跨境廣告投放，由專業顧問給予優化建議，並進一步協助品牌媒合當地網紅、KOL 以協助他們快速深耕馬來西亞市場，大大降低品牌前進海外的作業門檻，更可以把重心和資源使用在其他層面上。 ( 想看更多請到 Facebook For Busienss 全球案例 )
廣告導流全面升級，專業團隊操盤及 AI 智慧廣告系統助品牌精準接觸消費者
SHOPLINE 於 2020 年也持續廣告旗艦計畫的執行，不斷擴大專業的媒體採購團隊，提供多管道、多元性、透明化的廣告投遞服務，並為品牌店家量身打造廣告投遞策略，輔以專人顧問建議助力店家導入更精準的流量，有效提高品牌官網轉換率。以知名 3C 零售品牌《 Toyselect 拓伊生活》為例，便是與 SHOPLINE 合作投遞 Google 廣告，使他們品牌官網訪客成長近 24 %，轉換量成長近九成，為他們達到良好的品牌宣傳之效（我想看更多廣告成功案例）
另一方面，SHOPLINE 推出的 AI 智慧廣告系統，也讓知名鈔票煎餅品牌《嘉冠喜》於去年中秋檔期創造三週業績突破 100 萬的銷售佳績，為他們品牌獲取海量的訂單。
首次步入線下，推廣 SHOPLINE 智慧零售 POS 系統，整合品牌官網協助店家佈局全通路銷售
SHOPLINE 在 2020 年也首次走入線下與更多消費者互動，香港團隊於去年十月中旬推出全球首間 OMO 概念店——《POWERED BY SHOPLINE》，其座落在香港中環 IFC Mall 香港站的黃金人流地段，並邀請品牌店家進駐，搭配門店內展示 SHOPLINE iPad 智慧零售 POS 系統、順豐取貨智能櫃等，以及邀請店家於店內進行 SHOPLINE LIVE 直播購物展示，實踐 OMO 整合及全通路佈局的新零售模式，讓更多潛在消費者有機會體驗到 SHOPLINE 所提供的服務。
另一方面，台灣團隊也於去年十一月中首次參加《亞洲手創展 Pop Up Asia》，與展會現場合作導入 POS 系統，支援展會結帳流程及會員管理功能，此外也打造了 SHOPLINE 主題展區「創作 ∞ 創業」，設計互動式創業者體驗遊戲，將 SHOPLINE 現有服務以遊戲化的方式傳遞給消費者，全場亦有超過 40 家 SHOPLINE 用戶品牌共襄盛舉，攜手走入人群，強化品牌印象及多元銷售管道佈局，讓更多台灣優秀的品牌能被更多消費者看見。
舉辦超過 18 場實體活動、規劃 20 場線上直播、訪談超過 20 家品牌店家，完善全通路品牌生態圈
SHOPLINE 至今累積眾多品牌店家，而為鼓勵品牌能夠重新檢視自己的經營策略，台灣團隊於去年五月首度舉辦自發性的電商評選盛事——《SHOPLINE 傑出品牌風格大賞》。
期望在電商產業中打造一個具有公信力與影響力的年度盛會，並於七月公布得獎名單及舉辦實體頒獎盛典，而我們也廣邀了業界指標性人物、政府單位人員組成重量級評審團，評選出經營優秀又別具風格的品牌，使新進店家能夠借鏡優秀從業者的經營心得，走出屬於自己品牌的成功之路。
而在 2020 一年中，我們也走訪了北、中、南舉辦 12 場的實體活動（電商小聚、充電工作坊），累積超過千人到場響應；也規劃了超過 20 場線上直播講座，吸引了超過 3000 人次的報名，持續灌溉更多品牌經營心法、經驗給既有店家。與此同時，我們也實際走向店家，舉辦全台將近 100 場開店趨勢說明會，超過 5000 人參與開店講座。
在服務既有店家方面，我們也進行了 23 場的店家面對面深度訪談，洞悉店家經營品牌上的經驗分享，也進一步了解對於 SHOPLINE 的使用心得，以最直接的方式知曉店家的開店需要，進行服務與功能上的優化與更新參考。（想要看更多品牌採訪案例）
榮獲國內外共計 6 項獎項及入圍，服務深受品牌及各界肯定
SHOPLINE 在 2020 年榮獲北市府新貿獎 ( Taipei Neo Trade Awards ) 銀獎的肯定；更首次獲得第 16 屆行銷傳播傑出貢獻獎「 年度傑出新創公司」金獎。另外在海外獲獎方面，於 2020 年年初 SCMP 及 Statista 聯合所發佈的「2020 Growth Champion」排名中榮登第五位的佳績，更從 2017-2020 連續四年獲頒「商界展關懷 Caring Company」標誌；此外也獲得了 HKRMA 2020 認證網店服務供應商的殊榮，顯示了 SHOPLINE 在國內外皆深受各界的肯定。
SHOPLINE 共同創辦人暨營運長 Fiona 也於去年十月入選 Tatler Gen T-List 2020，持續帶領 SHOPLINE 團隊服務廣大用戶群，盡心盡力做好店家 Support，共同實踐企業理念：「店家的成功，才是 SHOPLINE 的成功！」。
展望 2021：SHOPLINE 一直是店家最堅強的後盾
重溫 SHOPLINE 去年的各項里程碑後，相信各位店家也與我們一同成長了許多，而未來 SHOPLINE 同樣會陪伴各位一起走過更多品牌的重要時刻，同時也會不間斷的開發走在產業尖端的新穎功能，以及產製更多趨勢性的產業洞察及品牌經營的內容心法資源，幫助各位在 2021 的品牌旅程中，能夠有 SHOPLINE 一直陪伴在身邊！
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
行銷知識 IG：https://www.instagram.com/kevins_lifesnote/
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