走過 2020,回首過去「變化莫測」的一年,店家們是否已找到面對後疫情時代的營運方針了呢?在這疫情環伺的景況下,SHOPLINE 深知更應加緊提供完善、多元的功能及服務,持續推出最適的開店解決方案,來協助每位店家能夠即時因應市場變化。現在,讓我們一起回顧 2020 這段充滿挑戰的旅程,細數 SHOPLINE 與店家們一同走過的里程碑吧!
面對 2021 嶄新的一年,或許疫情尚未退燒,但在經歷了全球零售產業的大風吹後,相信各位也都找到新的方式回歸到原先的軌道,引領品牌持續向前邁進,而伴隨著電商產業更多元的發展,去年,SHOPLINE 也推出了各種因應市場趨勢的功能、服務,同時團隊也與時俱進、持續成長,提供各位更全面性的品牌經營資源,以協助店家放眼國際與世界接軌,成為更具知名度的品牌。
文章目錄
- 全球服務超過 25 萬品牌賣家,協助品牌接觸超過 5.3 億全球消費者
- 全亞洲 8 個城市據點,超過 700 人的國際化團隊
- 推出超過 60 項新功能與 2 大新產品,串連官網 、門市、社群助力品牌直面消費者
- 台灣跨境賣家數成長近三成,120 % 跨境交易總額成長反映 SHOPLINE 跨境電商實力
- 廣告導流全面升級,專業團隊操盤及 AI 智慧廣告系統助品牌精準接觸消費者
- 首次步入線下,推廣 SHOPLINE 智慧零售 POS 系統,整合品牌官網協助店家佈局全通路銷售
- 舉辦超過 18 場實體活動、規劃 20 場線上直播、訪談超過 20 家品牌店家,完善全通路品牌生態圈
- 榮獲國內外共計 6 項獎項及入圍,服務深受品牌及各界肯定
- 展望 2021:SHOPLINE 一直是店家最堅強的後盾
全球服務超過 25 萬品牌賣家,協助品牌接觸超過 5.3 億全球消費者
SHOPLINE 成立至今已有 8 年,累計服務超過 25 萬個品牌創建自有品牌官網,並提供線上、線下的整合服務,讓品牌同步佈局多通路。
與此同時,在 2020 年一整年,我們也協助所有品牌商家接觸全球超過 5.3 億人次的消費者,較前一年 ( 2019 年為 3.5 億 ) 成長五成,讓更多潛在消費者,認識亞洲的優質品牌。
![SHOPLINE 2020 服務品牌及接觸消費者總數](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/01/shopline-year-in-review-2020-1.png)
全亞洲 8 個城市據點,超過 700 人的國際化團隊
2020 年對 SHOPLINE 來說,也是突破、成長的一年。2019 年我們橫跨了亞洲 5 大城市,招募 300 位以上專業人才,而至 2020 年底,SHOPLINE 已成功拓展 8 個城市據點,陸續在廣州、新加坡、曼谷設立當地辦公室、網羅當地人才,打造更具國際化的專業團隊。
![SHOPLINE 2020 全球城市據點及員工總數](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/01/shopline-year-in-review-2020-2.png)
秉持著 「團隊合作、正面溝通、追求卓越」的企業文化,目前,SHOPLINE 在全亞洲的團隊成員已超過 700 人,隨著更多 SHOPLINErs 加入後,我們也將持續深化與在地店家的關係,提供更全面的服務。
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推出超過 60 項新功能與 2 大新產品,串連官網 、門市、社群助力品牌直面消費者
2020 年一整年,SHOPLINE 在功能開發與更新上也穩定地進行,推出了超過 60 項新功能,同時也強勢推出了 2 大新產品:「社群購物功能」及「AI 智慧廣告系統」。(我想了解更多 2020 推出的新功能回顧)
![SHOPLINE 2020 推出功能與產品數量](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/01/shopline-year-in-review-2020-3.png)
在社群購物功能上,提供串連 Facebook 直播功能及獨立直播間、社群導購機器人及一站式訊息整合中心,大幅提高品牌社群人員工作效率。同時 SHOPLINE 也是亞太區首批支持品牌官網串連 Facebook 商店及 Instagram 購物功能的開店平台,讓你即使在不同的銷售管道上擁有同一套會員、商品庫存管理系統,強化社群導購力道,讓品牌店家可以成功抓住社群電商商機。另外,SHOPLINE 也領先業界推出獨家的 AI 智慧廣告系統,它融合了廣告投遞及 AI 智能優化,為店家創造更有效率的自動化行銷選擇。
台灣跨境賣家數成長近三成,120 % 跨境交易總額成長反映 SHOPLINE 跨境電商實力
在助力台灣品牌出海經營跨境電商方面,SHOPLINE 也在 2020 年交出亮眼成績單。以台灣為例,投入跨境市場的賣家總數相較於 2019 年成長近三成 ( 27.4 % );海外訂單已遍佈全球 16 國,成交訂單的年化成長率也達到 130%,著實反映 SHOPLINE 在跨境電商解決方案的投入及實力。
![SHOPLINE 2020 跨境電商相關表現](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/01/shopline-year-in-review-2020-4.png)
另一方面,作為 Facebook 跨境商務合作夥伴 ( Global Expansion Partner,GEP ),SHOPLINE 集結了專業跨境顧問、媒體採購團隊以及 Facebook 客戶經理,陸續啟動了如 Project Red 洞察泰國市場商機、Go Global 跨境廣告實戰專案等合作,規劃包含直播課程、一對一廣告廣告諮詢、客製化媒體採購計畫等,更直接贊助實質廣告金,助力 15 個台灣在地品牌提升跨境廣告投遞效益、快速落地海外,最後也取得了跨境交易總額成長 484% 的耀眼成果。
舉例來說,《淡果香》就是首批入選計畫的台灣在地品牌,透過 SHOPLINE 進行跨境廣告投放,由專業顧問給予優化建議,並進一步協助品牌媒合當地網紅、KOL 以協助他們快速深耕馬來西亞市場,大大降低品牌前進海外的作業門檻,更可以把重心和資源使用在其他層面上。 ( 想看更多請到 Facebook For Busienss 全球案例 )
廣告導流全面升級,專業團隊操盤及 AI 智慧廣告系統助品牌精準接觸消費者
SHOPLINE 於 2020 年也持續廣告旗艦計畫的執行,不斷擴大專業的媒體採購團隊,提供多管道、多元性、透明化的廣告投遞服務,並為品牌店家量身打造廣告投遞策略,輔以專人顧問建議助力店家導入更精準的流量,有效提高品牌官網轉換率。以知名 3C 零售品牌《 Toyselect 拓伊生活》為例,便是與 SHOPLINE 合作投遞 Google 廣告,使他們品牌官網訪客成長近 24 %,轉換量成長近九成,為他們達到良好的品牌宣傳之效(我想看更多廣告成功案例)
另一方面,SHOPLINE 推出的 AI 智慧廣告系統,也讓知名鈔票煎餅品牌《嘉冠喜》於去年中秋檔期創造三週業績突破 100 萬的銷售佳績,為他們品牌獲取海量的訂單。
首次步入線下,推廣 SHOPLINE 智慧零售 POS 系統,整合品牌官網協助店家佈局全通路銷售
SHOPLINE 在 2020 年也首次走入線下與更多消費者互動,香港團隊於去年十月中旬推出全球首間 OMO 概念店——《POWERED BY SHOPLINE》,其座落在香港中環 IFC Mall 香港站的黃金人流地段,並邀請品牌店家進駐,搭配門店內展示 SHOPLINE iPad 智慧零售 POS 系統、順豐取貨智能櫃等,以及邀請店家於店內進行 SHOPLINE LIVE 直播購物展示,實踐 OMO 整合及全通路佈局的新零售模式,讓更多潛在消費者有機會體驗到 SHOPLINE 所提供的服務。
另一方面,台灣團隊也於去年十一月中首次參加《亞洲手創展 Pop Up Asia》,與展會現場合作導入 POS 系統,支援展會結帳流程及會員管理功能,此外也打造了 SHOPLINE 主題展區「創作 ∞ 創業」,設計互動式創業者體驗遊戲,將 SHOPLINE 現有服務以遊戲化的方式傳遞給消費者,全場亦有超過 40 家 SHOPLINE 用戶品牌共襄盛舉,攜手走入人群,強化品牌印象及多元銷售管道佈局,讓更多台灣優秀的品牌能被更多消費者看見。
舉辦超過 18 場實體活動、規劃 20 場線上直播、訪談超過 20 家品牌店家,完善全通路品牌生態圈
SHOPLINE 至今累積眾多品牌店家,而為鼓勵品牌能夠重新檢視自己的經營策略,台灣團隊於去年五月首度舉辦自發性的電商評選盛事——《SHOPLINE 傑出品牌風格大賞》。
期望在電商產業中打造一個具有公信力與影響力的年度盛會,並於七月公布得獎名單及舉辦實體頒獎盛典,而我們也廣邀了業界指標性人物、政府單位人員組成重量級評審團,評選出經營優秀又別具風格的品牌,使新進店家能夠借鏡優秀從業者的經營心得,走出屬於自己品牌的成功之路。
而在 2020 一年中,我們也走訪了北、中、南舉辦 12 場的實體活動(電商小聚、充電工作坊),累積超過千人到場響應;也規劃了超過 20 場線上直播講座,吸引了超過 3000 人次的報名,持續灌溉更多品牌經營心法、經驗給既有店家。與此同時,我們也實際走向店家,舉辦全台將近 100 場開店趨勢說明會,超過 5000 人參與開店講座。
在服務既有店家方面,我們也進行了 23 場的店家面對面深度訪談,洞悉店家經營品牌上的經驗分享,也進一步了解對於 SHOPLINE 的使用心得,以最直接的方式知曉店家的開店需要,進行服務與功能上的優化與更新參考。(想要看更多品牌採訪案例)
![SHOPLINE 線上、線下的資源與服務](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/01/shopline-year-in-review-2020-5.png)
榮獲國內外共計 6 項獎項及入圍,服務深受品牌及各界肯定
SHOPLINE 在 2020 年榮獲北市府新貿獎 ( Taipei Neo Trade Awards ) 銀獎的肯定;更首次獲得第 16 屆行銷傳播傑出貢獻獎「 年度傑出新創公司」金獎。另外在海外獲獎方面,於 2020 年年初 SCMP 及 Statista 聯合所發佈的「2020 Growth Champion」排名中榮登第五位的佳績,更從 2017-2020 連續四年獲頒「商界展關懷 Caring Company」標誌;此外也獲得了 HKRMA 2020 認證網店服務供應商的殊榮,顯示了 SHOPLINE 在國內外皆深受各界的肯定。
SHOPLINE 共同創辦人暨營運長 Fiona 也於去年十月入選 Tatler Gen T-List 2020,持續帶領 SHOPLINE 團隊服務廣大用戶群,盡心盡力做好店家 Support,共同實踐企業理念:「店家的成功,才是 SHOPLINE 的成功!」。
![SHOPLINE 2020 海內外得獎項目](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/01/shopline-year-in-review-2020-6.png)
展望 2021:SHOPLINE 一直是店家最堅強的後盾
重溫 SHOPLINE 去年的各項里程碑後,相信各位店家也與我們一同成長了許多,而未來 SHOPLINE 同樣會陪伴各位一起走過更多品牌的重要時刻,同時也會不間斷的開發走在產業尖端的新穎功能,以及產製更多趨勢性的產業洞察及品牌經營的內容心法資源,幫助各位在 2021 的品牌旅程中,能夠有 SHOPLINE 一直陪伴在身邊!
![](https://blog.shopline.tw/wp-content/uploads/2021/06/author-photo-kevinwu.jpeg)
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬,喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍,非常愛巴哥狗但家裡卻無法養,期盼能透過各種品牌內容合作(採訪、Podcast、影音企劃)帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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