社群電商的發展隨著 Facebook 相繼推出 Facebook 商店及 Instagram 購物功能而更加興盛,直播導購也有逐漸成長的趨勢,間接顯示了便利性、即時性、互動性的銷售方式將成為未來電商的發展趨勢之一。如今,全球第二大的搜尋引擎 YouTube 宣布,在不久的將來便會推出「電商購物」相關的功能,相信屆時勢必會對全球電商產業造成些許波動。

根據 Alexa Internet 於調查,截至 2017 年 2 月,YouTube 每月有超過 20 億名用戶在線觀看,每天在 YouTube 觀看影片總時間長度超過 10 億小時,同時觀看次數超過 10 億次,而在這個「社群當道」的時代,上述數字可想而知會更為成長,這也說明了 YouTube 如此龐大的流量將具有龐大的潛力成為全球前幾大的電商購物平台之一。

YouTube 展開新系列!即將推出的「短影音」及「購物」功能成焦點

去年(2020)十月,彭博社(Bloomberg)就有報導過 YouTube 開始要求創作者標註他們影片中所提到的商品,為 YouTube 的電商功能進行相關測試。果不其然,在今年(2021)的 2 月 17 日,YouTube 的首席產品長尼爾.莫漢(Neal Mohan)於官方部落格中發布了一篇文章,宣告將啟動新系列更新來重新定義全球觀影體驗,其中在對於創作者提供的新功能「YouTube Shorts」以及預計在 2021 下半年展開的「購物功能」成為了目光焦點。

此外在原先的觀看介面上,也進行了優化調整,如過去推出的「影片章節(Chapter)」,讓創作者可以使用時間戳記(Time Code)的方式來設定影片章節,未來也會強化此部分的導航功能,讓觀看影片的用戶能夠擁有更佳順暢的觀影體驗(見圖一)。

YouTube 影片章節功能優化更新(圖取自 YouTube Blog)
圖一、YouTube 影片章節功能優化更新(圖取自 YouTube Blog

YouTube 在針對創作者協助方面,目前 YPP(YouTube Partner Program,YouTube )也提供了近十種營利方式讓參與計劃的創作者可以獲得收益,而為了提供創作者拓展收益來源,這次也釋出了「贊助鼓掌動畫」功能的消息。

有別於原本在 YouTube 在直播影片進行時的「超級留言」跟「超級貼圖」,「贊助鼓掌動畫」將能讓頻道粉絲可以向創作者的表示自己的支持(只有贊助者自己會看到動畫效果),同時也提供創作者獲得新的獲利機會,而目前此功能僅開放在部分地區的觀眾使用,未來台灣地區還尚未得知能否享有此功能。除此之外,在支援格式、YouTube 音樂等方面也都有推出更新計劃,而本文就不多加贅述。

贊助掌聲動畫功能示意(圖取自 YouTube Blog)
圖二、贊助掌聲動畫功能示意(圖取自 YouTube Blog

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YouTube Shorts 功能是什麼?

現今越來越多創作者、品牌在 YouTube 上建立自己的頻道,但 YouTube 他們發現,想要創造高品質影片的門檻仍非常高,因此使 YouTube 開始著手規劃「YouTube Shorts」的功能,讓創作者可以拿起手機拍攝、剪輯、上傳,大幅降低創作者上傳影片門檻。

那 YouTube Shorts 到底是什麼呢?其實它是一種長度在 60 秒內的直屏影片,可以把它想成 YouTube 的抖音(TikTok),它會顯示在創作者的頻道當中,同時也有機會收錄到首頁的 「Shorts 影片櫃」裡,讓觀影用戶只要隨意點擊一部短影片,就能隨時觀看。

而 YouTube Shorts 也有相對應的短片創作工具「Shorts 相機」,提供創作者製作 15 秒內的直屏影片,並可搭配下列功能:

  • 音樂:可以從免費使用的歌曲中挑選音樂。
  • 速度控制:選擇加快或減緩錄影速度。
  • 計時器:設定倒數計時,就能以免持方式錄影;設定停止時間點,即可在特定時間自動停止錄影。
YouTube Shorts 及 Shorts 相機(圖取自 YouTube Blog)
圖三、YouTube Shorts 及 Shorts 相機(圖取自 YouTube Blog

目前 YouTube Shorts 在印度已推出了 Beta 測試,且從 2020 年 12 月以來,在當地使用 YouTube Shorts 創作的頻道數量增加達 2 倍之多,並且每日全球 YouTube Shorts 觀看次數超過 35 億次,可見其使用上非常受當地用戶的喜愛,而目前 YouTube 也預計在 2021 年 3 月開放給美國創作者 Beta 試用。

備註:目前用戶在 Shorts 影片櫃找、或是透過短片播放器觀看的短影音內容都不會放送廣告,也不會產生 YouTube Premium 的訂閱收益,同時 Shorts 的相關數據也不會計入 YouTube 合作夥伴計畫的資格條件,不過系統在判斷頻道是否達到資格門檻時,仍會計入這類內容帶來的訂閱人數。

YouTube Shorts 可能帶來什麼影響?

對於 YouTube Shorts 的使用,相信未來全球正式開放時,將會掀起一股短影片創作風潮,而 YouTube 也沒有把 Shorts 開放盈利部分說死,所以當他們調整完整個使用體驗,未來也是有機會為創作者、品牌創造額外的收入來源。

而對於電商的影響,編輯認為短影音很適合中小企業經營影音頻道的選擇之一,由於拍攝門檻降低,品牌可如同現在經營 Instagram 等限時動態的方式來拍攝內容,並放在 YouTube 管道上的觸及更多平台用戶,拉近品牌與他們的距離,最後搭配未來將會開放的購物功能,勢必能創造一條新的消費者購物路徑,提供更多元的零售選擇。

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YouTube 將推出「電商購物」功能,讓觀眾邊看影片邊購買

此次 YouTube 也表示,希望藉由電商創造更完善的獲利機會,隨著消費者購物行為數位轉移,加上社群電商的蓬勃發展,他們預計在今年下半年度推出「購物」功能,讓用戶可以在觀看影片的同時,進行購物的選擇,而目前這項功能服務尚未有詳細的說明,但從官方的示意圖中可以發現,創作者可以在影片中加入「購物標籤」,提供觀眾購買商品的連結。

YouTube 未來將推出購物功能(圖取自 YouTube Blog)
圖四、YouTube 未來將推出購物功能(圖取自 YouTube Blog

YouTube 電商功能可能帶來什麼影響?

YouTube 整合電商功能最大的發展潛力,就是它目前擁有的高流量,以及縮短消費者旅程的優勢,而根據 Facebook 先前的調查,有近 30%(27%)的受訪者過去有透過直播購物過,而有近九成的受訪者表示未來將會增加他們看影片/直播購物的機會,這也代表著消費者逐漸願意嘗試透過影片互動這種快速、簡單的流程來進行購物

另外,TikTok 先前也新增了電商功能、Instagram 購物功能開放後也可以在 IGTV 中嵌入購物連結,想當然耳,身為影音平台龍頭的 YouTube 勢必也會乘著這股浪潮,開始將社群電商視為發展方向之一,編輯相信當 YouTube 電商購物功能正式推出後,將會「影」爆一波社群購物熱潮。

另一方面,編輯也認為這樣的浪潮將會為電商品牌帶來的些許影響:

一、品牌能更直接貼近消費者,強化 DTC 銷售力道

YouTube 已成為現代消費者常用的平台之一,除了在上面找尋找解答、追求娛樂、自我學習等,品牌可以透過 YouTube 在頻道中上傳商品影片,進而讓觀眾直接購買,大幅縮短消費旅程。

那這樣有什麼影響呢?

試想一個情境,如果今天你是一個健身用品品牌,當消費者在 YouTube 搜尋「如何練好腹肌?」的關鍵字時,恰好出現你的內容影片,而你在內容中不僅教學了訓練腹肌的方法,同時也一同介紹了品牌商品,此時在影片中又嵌入了導購連結,或許會讓看完影片的消費者更有興趣購買你的品牌商品,而這整個消費者旅程不僅明確,又很簡短,並且是真切的瞄準的受眾的需求,因此對於從事 DTC 的品牌來說,這條路徑將是非常適合直面消費者的銷售管道之一。

二、影音頻道的轉換變得更有彈性且有效

同上述所說,當消費者可以在同一個平台,找到問題的解答,並且買到能解決問題的商品時,這樣的轉換率理當是會提高的,而本文上半段提到的 YouTube  Shorts,當未來購物功能更佳完善時,相信 YouTube 也會將這類型的短影音影片加入購物功能,如同 TikTok 的方式進行銷售。

而這也會使品牌在經營影音頻道時,能有更具彈性,如果人力不夠,便可透過短影音導購,如果人力充足,便可拍攝高品質影片強化商品說服力。

三、KOL 創作者合作將有所改變

目前品牌與 YouTuber 合作業配影片,多為在影片描述、或是影片中/片尾置入商品資訊等方式進行,但如果未來可以直接將商品連結加入影片中,轉換成效及合作方式相信也會有所改變。

以目前的資訊上來看,不論創作者帳號與商店連動方式為何(可能 YouTube 會有獨立的商店後台,亦或是創作者需要連接自己網站、賣場後台等),勢必品牌都需要經營自己的電商官網以及影音頻道。

倘若功能釋出後,是需要將影音頻道連動品牌自有的商店後台,那與 KOL 合作的方式就會變成像代言人一般,將合作影片露出在自己品牌的影音頻道上;如果不需連動商店,創作者擁有自己頻道的商店後台的話,則可以透過常見的影片合作方式,在創作者自己的頻道中上傳影片,藉由其頻道的高流量觸及更多消費者。

四、品牌必須儘早規劃影音方面的經營

不管最後 YouTube 電商功能究竟為何,都可以看出影音結合電商的發展趨勢,而隨著 DTC 的概念越來越盛行,品牌打造官網也成為了現今主流的銷售管道之一,而想要更直接面對消費者進行銷售,除了可以透過直播銷售外,未來的影音頻道也將是品牌可以利用的武器之一,因此,建立好你的網店,經營好你的影音頻道,將會是未來電商品牌都需注重的關鍵。

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