疫情來襲,實體通路銷售面臨困境,線上通路的備戰成了品牌的當務之急!
近年層出不窮的購物節成為了電商產業的另類「節慶」,舉凡 38 女王節、京東 618、蝦皮 99 購物節、淘寶雙 11、雙 12 等,抓緊了消費者搶購優惠的心理,以及平台聚集效應的加溫,推出一連串的促銷刺激買氣,使消費者早已習慣在這些時間點購物。因此對於電商品牌來說,每次的購物節都是衝刺業績的好時機,但在防疫新生活的影響下,品牌究竟該如何搭配這些行銷熱點,讓電商銷售業績提升,支持品牌挺過疫情的衝擊呢?

從 2020 年初開始,全球受到新冠肺炎疫情的衝擊,使得消費者對於網路購物的需求漸增,加上近期全台進入三級防疫警戒,讓「宅經濟」的剛性需求促使電商銷售迎來二次成長。

雖說民眾對於網購更加依賴,但品牌若沒有針對「消費者需求」做出後續的行銷規劃,也很容易在競爭激烈的產業中敗陣下來。由於自各大電商平台創了各種購物節後,基本上每個月都能有一個「購物的理由」,因此本文將以 2021 年防疫新生活的節慶行銷主軸,考量「防疫新生活」及「購物季」的融合,期望能助品牌再次衝出業績高峰。

若你對於 Facebook 發現式商務系統如何協助品牌預測消費者在節慶購物季的需求有興趣,可鎖定《發現式商務為節慶購物季創造最大效益》頁面。本頁面亦提供 2021 年節慶購物季指南下載,幫助你探索當地消費者洞察報告、趨勢和如何為本季規劃行銷策略的建議。

洞察後疫情時代的節慶行銷備戰要點

在先前《疫情下的電商趨勢,7 大重點找到你的電商因應策略!》中提到了全球消費者行為的改變,而 Facebook 在 2020 年的《解鎖節慶購物季.決勝策略》的線上講座中也有相關的洞察。綜觀上述內容,編輯針對 2021 年防疫生活的節慶行銷策略,點出四個要點:

  1. 年長的消費者(如 55 歲以上)因 2020 年疫情衝擊,已習慣用網路來購物,是行銷促購不能忽略的對象考量之一。
  2. 疫情促使智慧型手機使用量上升(Facebook 2020 調查),有 70% 的人使用量時間提升; 51% 的人用更多時間來觀看節目/影片串流等;45% 的人更多時間瀏覽社群及傳送訊息,代表「用手機來購物」、「影片形式導購」、「社群、私訊導購」將會是行銷的管道考量,而對應到目前台灣的防疫政策,相對多數消費者會因居家防疫而提升手機及社群的使用。
  3. 疫情讓很多消費者的購