新冠肺炎疫情如寒冬的一場暴雪,凍結了全球實體零售市場,而此時電商零售卻迎來逆勢看漲,掀起品牌大舉經營電商風潮,但當電商市場趨向飽和,跨境電商便是品牌能夠突破紅海的利刃。台灣品牌擁有優秀的生產製造能力,也能夠配合政府新南向政策落地東南亞地區,但為什麼還是有很多品牌望之卻步呢?本文一次帶你揭曉!

在看此篇文章之前,如果你對「跨境電商」還尚未理解?或是還不清楚跨境電商是什麼,可以先閱讀這篇《【2021 跨境電商指南】如何成功跨境東南亞、香港? 十分鐘看懂跨境金物流、行銷、市場差異!

其實隨著電商逐年成長,跨境電商早已是近年經營電商的熱門話題,但想要經營跨境電商,難道只要有多語系官網、外幣支付就夠了嗎?還是上架如 Amazon、阿里巴巴等國外大型電商通路,將商品上架即可呢?其實,想要經營跨境電商,並且成功落地海外,當中是有很多眉角的,包含商品是否適合當地、營運環境不同、各國政策差異、金物流等問題,而其中還有一點,就是「為什麼要跨境海外?」。

本文將帶你從經營跨境電商的「Why」開始,協助你找到跨境電商的「Where」及「How」,讓想要出海的品牌賣家都能夠評估自己適不適合跨境,降低讓你出海的疑慮。

編輯認為,想要經營跨境電商,各位賣家將會面臨「一個趨勢」、「一個契機」以及「一個方法」,而本文將針對這三大重點詳加說明,相信你便能回答自己對於跨境電商的「Why、Where、How」。

跨境電商在談什麼?

「跨境電商」具體的定義就是:不同的國家(精確來說應是「關稅境」)的買家及賣家,透過電商平台的方式完成進出口交易流程,其中包含了金流支付、物流配送等交易環節,是一種跨國零售的商業活動。而現今電商蓬勃發展,跨境電商已是品牌拓展市場規模的主要考量之一。
根據台北市進出口商業同業公會《2020 台灣跨境電商生態大調查》,跨境電商有兩大主流模式,可由眾多網商入駐開店平台(Marketplace)如 Amazon 亞馬遜全球開店、阿里巴巴,或以獨立站官網銷售當地,即 SHOPLINE 跨境電商方案涵蓋範疇。

為什麼要做跨境電商?

台灣品牌經營跨境電商是非常有競爭力的,尤其在東南亞地區是具有相當的優勢及機會,至於原因是什麼呢?建議各位可以好好閱讀篇文章。

相信很多品牌賣家都有聽過「黃金圈」理論吧,作者 Simon Sinek 認為成功者都有一套法則,簡單來說,就是從思考到行動由裡到外分為「Why – How – What」。Why 代表的領導者或品牌的理念和目標,How 則是執行理念的方法與過程,What 則代表最終呈現出的產品以及領導風格。而從 Why 開始思考的品牌,往往能夠讓人看見最終美好的 What。

而很多品牌之所以想要跨境卻又止步原地的原因,可能是因為他們常會聚焦於最外圈的 What(結果),而時常忽略了為什麼要做跨境電商的 Why,更別說是根據 Why 延伸出的 How。因此,現在就來談談,在這後疫情時代,為什麼要從事跨境電商?它將是品牌的一個「契機」,同時也是一個「商機」!

先從全球跨境電商市場來看…

全球跨境電商巨頭

美國和中國是催生跨境電商的兩大市場,同時也是近十年來台灣品牌放眼跨境的首選,而 Amazon 與阿里巴巴這兩個電商巨擘,則是幫助催生這兩大市場外銷出海、進貨至當地的生態系統。

聚焦兩者最有利於跨境電商發展的基礎建設,Amazon 提供「亞馬遜物流服務」(Fulfillment by Amazon)來解決「物流」— 這個賣家公認的跨境最大痛點。另外,「服務提供商網絡」(Service Provider Network)則提供來自全球 19 個地區的賣家,銷往 21 個境外地區的生態系支援,包含關稅法規、國際配送、會計、翻譯等 16 種服務。

相對於 Amazon,阿里巴巴的「淘寶服務市場」提供的服務層面更廣,更多著墨在「跨境代營運/代銷」的供應商網絡建置,也按照初、中、高階的電商經營者分別提供更切中需求的支援,雖然此服務是針對中國本地想要跨境出海的賣家為主,仍建議台灣 B2C 品牌可搜尋常見問題、解決方案,習得跨境相關知識。若是台灣 B2B 品牌想利用大型平台跨境,則可上「阿里巴巴國際站」開通店舖。

洞察全球「電商」趨勢

雖說中美為兩大市場,但仍須評估生態是否真的自身品牌進行跨境。此外,競爭激烈程度與市場發展速度也同為評估要件,既然跨境電商是拓展海外市場,建議將視野擴大為全球趨勢、並關注起飛迅速且尚有利基的新興市場。

如在 COVID-19 爆發前,eMarketer(2019) 全球零售電商報告中,可以看到其預測的全球電商交易總額,佔總體零售仍然是穩定上升(下圖淺藍線),相比成長幅度有趨緩的現象(下圖紅線)。

全球電商交易額趨勢圖(截自 eMarketer, 2019)
圖一、全球電商交易額趨勢圖(截自 eMarketer, 2019)

而在全球電商市場各區域成長(下圖)當中,又以亞洲及拉丁美洲、非洲的成長為主,皆高於全球電商成長幅度(約 20%),可想而知電商成長前幾名的國家也多包含在這三大洲,其中(下圖右側)墨西哥、印度、菲律賓、中國、馬來西亞、印尼平均皆高於或接近全球電商成長幅度。

根據 eMarketer(2019)報告及,將亞洲國家電商市場交易額成長獨立出來檢視,馬來西亞(22.4%)、泰國(18%)、越南(16.8%)等地都有不錯的成長,見亞州電商市場具有廣大的商機。

全球電商交易額成長區域及成長前十名國家(截自 eMarketer, 2019)
圖二、全球電商交易額成長區域及成長前十名國家(截自 eMarketer, 2019)

而來到了 2020 年,COVID-19 的衝擊也讓全球電商市場有些許改變,從 eMarketer (2020) 報告中,可以得知全球電商銷售額成長率下滑到 16.5%(2019 年為 20.7%),而印度與中國兩大市場的幅度也有下滑的現象,但以馬來西亞、菲律賓、泰國等國家,電商銷售額仍大幅成長。

總體電商銷售額(下圖)在全球各大洲的比較,也能看到亞洲地區位以近 2.4 兆美元居冠,佔整體電商銷售額的 42.3%,綜合以上,可知亞洲地區電商受疫情影響後,仍有馬來西亞、菲律賓、泰國等國帶動地區電商發展趨勢。

疫情後各地區電商交易額(截自 eMarketer, 2020)
圖三、疫情後各地區電商交易額(截自 eMarketer, 2020)

洞察全球「跨境電商」趨勢

在 eMarketer (2018)跨境電商報告中,預估到 2020 年,全球消費者花費在跨境電商的總額將達 1 兆美元,成長幅度相比 2018 年提高 50%。而在 1 兆美元的市場中,是哪些國家貢獻做多呢?

根據 Accenture(2015)預估,到 2020 年全球線上購物人數將超過 20 億,他們的在線購物消費將達到 3.4 兆美元,佔零售總額的 13.5%,同時將其預估的 2020 年跨境電商銷售總額相加(下圖淺藍色柱狀),共有 0.992 兆美元的預估值,與 eMarketer 不謀而合,可見全球電商市場擁有龐大的跨境電商商機,而下圖也清楚看到,亞洲市場也佔了將近 48% 的跨境電商銷售額,是非常具有潛力的跨境市場。

全球 B2C 跨境電商預估交易額 (圖截自 Accenture, 2015)
圖四、全球 B2C 跨境電商預估交易額 (圖截自 Accenture, 2015)

 

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從台灣跨境電商市場來看…

全球跨境電商趨勢顯示了亞洲地區(尤其是東南亞地區)的發展潛力,而在台灣跨境電商市場當中,又有什麼洞察呢?

根據 SHOPLINE 台灣跨境賣家的交易數據,2020 年 SHOPLINE 跨境賣家間數較前⼀年增長 27%,海外訂單數年增率也達 130 %,累計觸及超過 1.2 億跨境消費者,在在顯⽰台灣品牌的出海⾏動⼒。綜觀來看,台灣跨境品牌的⽬標市場仍集中在港澳、新加坡、 ⾺來⻄亞等地,但以越南、港澳、新加坡的訂單量漲幅最⼤,符合上述 eMarketer 提供的全球趨勢。

此外,台灣電商產業近年也面臨到增長趨勢放緩的挑戰,面對逐漸飽和的市場,品牌勢必得找尋拓展新市場的機會。而伴隨著疫情後全球安全社交距離相關政策的推行,消費者對醫療保健、寵物用品、室內運動健身等需求漸增;因應遠端工、教學等 3C 設備也成為了全球消費者的必需品,各種領域的需求也讓台灣優質的品牌能有進軍世界的大好機會。

外部機會 x 內部挑戰 x 潛在優勢:可以掌握,何不考慮出海?

綜觀以上,在疫情衝擊後我們可以看到台灣品牌跨境出海的「外部機會」、「內部困境」以及「潛在優勢」,編輯在此機三個因素列表,提供給各位參考,而當各位認為自己品牌能夠掌握上述因素,那你還在猶豫什麼呢?

外部機會內部挑戰潛在優勢
  • 電商趨勢在疫情影響下有趨緩,但在東南亞地區卻有成長的趨勢(馬來西亞)。

  • 2020 年預估全球跨境電商總額近 1 兆美元,其中亞洲地區佔了近 48 %。

  • 疫情後各領域商品需求漸增,是拓展品牌至海外的機會
  • 台灣電商市場成長趨緩,品牌面臨需要到拓展新市場的景況。
  • 台灣成功跨境店家每月訂單成長近 3 倍

  • 台灣跨境品牌年交易額(GMV)成長突破 110 %。

  • 台灣跨境店家平均售出商品至 2.5 個海外市場。
  • 表一、跨境電商趨勢重點整理

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    一個契機:該跨境到哪裡?

    根據上述「一個趨勢」的陳述,相信你一定能找到自己品牌經營跨境電商的 Why,而有了進行跨境的「理念」,勢必得了解該跨境出海到哪裡,才有辦法執行跨境的 How。

    而在上段中有提