對於在不同階段的店家來說,如何增長流量和讓你的訪客再次光臨你的網站商店絕對是一個讓店家很頭痛的問題。隨著近幾年社群商務行銷的崛起,很多店家都會透過經營 Facebook 、 Instagram 等平台,把人流導回自己的網站上。這些方法我們之前也介紹了很多,各位店家應該都很熟悉了!跟以往不同,這篇文章我們就來回答大家詢問度超高的問題:要如何使網路商店的顧客持續回購 ( 增加顧客忠誠度 ) 呢?

為什麼顧客回購很重要?

你知道嗎?根據 businessinsider 在 2015 年的調查顯示,一個再次造訪的顧客在網路商店下單的比例會比初次造訪的顧客高兩倍。舉例來說,如果你的網路商店新訪客的轉換率是 2% 的話,顧客回購的轉換率就是 4% 。顧客回購的轉換率較高,跳出率相對比較低。如果你的網路商店投放廣告的預算有限,那麼建議你把資源投放在這些較可能為你帶來營業額的回購顧客 ( 熟客 ) 上。

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如何增加顧客在網路商店回購?

  • 再行銷廣告 ( remarketing )
  • 提供誘因吸引顧客回流

再行銷廣告

再行銷廣告是一種針對瀏覽過你網站的用戶進行營銷的技巧,你可以透過 Facebook 和 Google 聯播網 針對曾經瀏覽過你的網站的訪客投放廣告 ( 不論他們有沒有消費過都可以成為你的廣告受眾 )。