網路時代瞬息萬變,想要創業做生意變得不再困難,只要你有好的產品和商業模式,想賺到錢相比過去並非難事,因為你有各種銷售管道可以選擇,讓你在適合的管道中實現你的創業夢。那以網路開店為例,究竟現在想要開一間網店,會有什麼考量呢?亦或是在網路開店的過程中,又有什麼可以參考的步驟嗎?讓本文一次為你揭曉。

在資訊爆炸的現在,如果你想要網路開店卻不知道該如何進行時,你一定會先上 Google 搜尋一番,但常會發現大多數的教學內容起初都在告訴該如何做選擇「通路」,是要做品牌官網、還是上架大型電商通路(如 MOMO、PChome、蝦皮等)。但如果你打算以「品牌」的角度長遠走下去,在此我們可以明確地告訴你:「品牌官網將是你發展事業的必經之路!」

或許今天你尚未擁有充足的預算來建設一個官網,亦或是你早在原先大型電商平台中累積了一定的流量,不管你的事業規模為何,SHOPLINE 都能在你的品牌零售之路上,給予你全方位的解決方案。

而 SHOPLINE 在全球有超過 60萬商家使用,並且提供免費試用的時間。有鑑於此,本文將引導你一步步試用 SHOPLINE 來建置品牌官網,不管未來你是否會繼續經營,至少可以先瞭解一下:「原來建置品牌官網是樣一回事呀!」

以下,我們列出了網路開店最關鍵的十個步驟,並點出每個步驟的影響及重要性,而當你已經準備開店,或是未來有機會建立品牌官網,跟著我們走過這十步,相信之後你要怎麼做、需要什麼資源或工具都可以更清楚,同時未來也能快速開始打造你的網路事業。

STEP 1:先建立一間網路商店(網店架構 & 品牌設計)

網路開店的第一步,理所當然的就是你要先有一家「店」,你可以透過 SHOPLINE 官網直接 免費註冊網店,只需不到 30 秒的時間,輸入你的註冊資訊,你將成為半個「開店者」。現在,就讓我們先註冊一個官網吧!

註冊你的 SHOPLINE 網店(商店名稱之後可以更改)
註冊你的 SHOPLINE 網店(商店名稱之後可以更改)

當你註冊完後,就需要開始打理你的網店,以下提供兩個要點:

上傳品牌 Logo 及建立網店風格

如同大家逛街時,通常會選擇裝潢明亮美觀的門店,在網路開店時「門面」當然是最重要的元素之一,無論你的商品有多好,如果你的網頁無法在短時間吸引顧客繼續逛下去,他們可能就一去不回頭了,其中網店「門面」包含了品牌名稱、Logo 及網店設計風格。

回想一下,在你剛剛註冊網店時,應該會輸入一個「商店名稱」,而這商品名稱基本上也可以是你的品牌名稱,如果你已經創業一段時間,建議可以延用品牌名,讓顧客知曉這是你的品牌官網,但如果你還沒有想到名稱,建議你可以參考《店名應該怎麼取?5 大重點為品牌找到最合適的名稱》,或許可以從中找到一些命名靈感。

想好名字以後,你可以到後台左側的「設定」➝「基本資料」中設定

注意:商店名稱可以隨時修改,但建議如果有更改需求時再進行變動,由於「品牌名稱(商店名稱)」可以是一則廣告、一種形象、更是一種讓顧客產生記憶點的武器,因此切勿時常更改品牌名稱,造成顧客混淆。
設定你的商店名稱(可於後台隨時修改)
設定你的商店名稱(可於後台隨時修改)

再來就是「品牌 Logo」,同樣如果你已經有了 Logo,便可以直接使用,但如果你還尚未有 Logo,建議可以先透過線上的免費 Logo 設計工具產製一個概念圖(如 DesignEvoLOGASTER),甚至可以嘗試用 AI 工具來設計 Logo(如 Logo Galleria),但要留意版權問題。

而這邊也建議各位,如果你打算以「品牌」的概念來經營,勢必 Logo 將是你不得不花費的設計開支,同時未來你也有可能將 Logo 註冊成商標等, 所以可以規劃一筆預算在 Logo 設計上。如果你有了 Logo 檔案後,可以到網店後台左側的「網店設計」➝「設計」中的「網站 Logo&標圖」,SHOPLINE 也提供了「電腦版」、「行動版」及「網址小圖標」等不同裝置及位置大小的 Logo 欄位,讓你能夠自行上傳視覺呈現。

於網店後台上傳你的品牌 Logo
於網店後台上傳你的品牌 Logo

而一間店最吸引目光的就是「網店風格」,而網頁設計是一項專業的技術,如果從 0 到 1 的建置,所花費的預算相當高。因此如何在有限的資源打造一個吸引人的品牌網站,相信是每一位開店者都想要達到的。SHOPLINE 提供了將近 30 款網站主題任君挑選,只要到「網店設計」➝「設計」中就能自由選用。

而如果你是開店新手,不知道該選擇什麼樣的風格,SHOPLINE 也有「產業推薦模板」,目前能提供新手商家在建立網店之初,透過系統自動推薦自己產業適用的網站主題,智能化地協助開店者快速選擇主題,進而讓合適的網店風格吸引消費者停留,藉此輔助轉換率的提升。

品牌官網需要能凸顯出吸引人風格,SHOPLINE 提供豐富多元的網店版型,讓用戶能展示出自己獨特風格(延伸閱讀:《電商網站架設自己來就行!精選 2 個 SHOP Builder 網頁製作實際案例讓你一次學會》)

網路開店需要選擇網店版型,自行調整出網店獨特風格
網路開店需要選擇網店版型,自行調整出網店獨特風格

此外,SHOPLINE 的「進階分頁」功能也支援 SHOP Builder 編輯器,能讓你輕而易舉的擺放圖片、YouTube 影片、文字、橫圖、Facebook 網頁片段、商品列表等。這些都能讓你任意排版,迅速設計出吸引用戶的頁面。而根據 SHOPLINE 內部調查及商家採訪,很多創業者當初都是將 SHOPLINE 簡約有質感的版型作為選擇開店平台的因素之一!

建立清晰流暢的網站導覽(Navigation)

當你已經規劃好網店整體風格後,接下來要做的就是規劃你的官網動線,讓消費者能夠容易找到需要的商品和資訊。如果你有許多商品分類及品項,更要多花心思規劃,別讓上傳商品及設計網頁所花的時間心力都白費,因為根據數據統計,有 40%的消費者會因為找不到想要的品項而放棄在網站中購買 。

關於此部分,可透過 SHOPLINE 的「網店目錄管理」功能來規劃網站的目錄,包含網店的主目錄及子目錄。可至商店後左側的「網店設計」➝「網店目錄」來設定,同時為了讓顧客能快速找到他要的商品,建議可透過「品項分類」或是「需求分類」的方式來規劃目錄。

SHOPLINE 網店目錄管理功能操作示意
SHOPLINE 網店目錄管理功能操作示意
  • 【依品項分類】:品項分類主要是以你的商品種類而分,以服飾產業來說,如上衣、褲子、配件等,這些都是屬於品項分類,你可以將涵蓋層面比較大的品項當成主目錄之一。此外,可以再將主目錄的商品細分為子目錄,例如「上衣(主目錄)」,底下就可拆分為「襯衫(子目錄)」、「外套(子目錄)」、「T 恤(子目錄)」等,這樣顧客就可以快速找到他想要購買的品項。
  • 【依需求分類】:需求分類則是針對顧客可能的需求去做商品分類,同樣以服飾產業來說,可以透過「使用對象」、「商品用途」、「生產方法或材質」甚至是促銷特惠等作為主要分類,如「男裝 MEN、女裝 WOMEN、孩童服飾 KIDS、嬰兒服飾 BABY」、「秋冬系列、春夏系列」、「期間限定優惠」等。
質感水晶手鏈品牌《慢溫》便是用需求分類設計目錄
質感水晶手鏈品牌《慢溫》便是用需求分類設計目錄

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STEP 2:開始上架你的商品

當你已經打理好你的店面後,接下來就是將商品擺上貨架,而在網路購物的世界裡,消費者對於商品的第一印象主要是從品牌官網中的「商品圖片」及「商品介紹」而來。同時以 SHOPLINE 團隊的觀察經驗,轉換率較高的商品同樣也具備:「好看吸睛的圖片」和「有說服力的簡介」。

想要上架商品,點選後台左側「商品及分類」➝「商品」,就能開始上傳你的商品。

你需要吸引眼球的商品圖片

我們常說,在網路上買東西,買的不是你的商品,而是你的照片。

所以千萬不可忽略商品圖的重要性,它會很大程度影響客人的購買決策。建議品牌主可以規劃商品拍攝的費用,同時產品照切記要清晰且符合你品牌網店風格,才能夠勾起顧客的購買慾及塑造品牌印象,藉此提高轉換率。

蜂蜜品牌 BnnBee 當支蜜商品圖片與網店風格一致,非常吸睛
蜂蜜品牌 BnnBee 當支蜜商品圖片與網店風格一致,非常吸睛

這裡也提供一個經驗分享,如果今天你有了一款潛力商品,但同時又沒有充裕的資金來請人拍攝商品,如果要自行拍攝,是否有參考的依據呢?

除了坊間一些教商品拍攝的課程外,建議各位可以到各大商城賣場,輸入你商品的關鍵字,並且按下商城賣場常具備的「銷量、熱銷」的按鈕,看看別人熱銷商品都是如何拍攝的,揣摩賣得好的商品拍攝角度、方式等,節省自己去摸索的時間。(僅此參考)

另外,如果你有大量商品照想要批次修改,或是製作背景,也可以參考 SHOPLINE 合作夥伴 Photoroom 的 AI 照片編修服務,詳細使用可參考《不用 5 分鐘就能生成簡報、網頁與廣告圖?3 款免費就能用的 AI 工具還不存起來

撰寫有說服力的商品介紹

大約 90% 賣同樣產品的業主都會採用官方所提供相同的產品簡介,這時候如果你寫出較突出的產品簡介,就很有機會突圍,讓消費者更瞭解你的產品特色,從而提高他們購買的決心,吸引他們購買你的產品。

一個獨特、有創意的產品簡介不只能夠吸引顧客的眼球,也能夠有效幫助網店競爭搜尋結果(SEO)排名,因為搜尋引擎演算法特別鍾意能解決使用者問題且不重複的原創內容。如果你與競爭對手賣的是同一件產品,但你卻能提供消費者與其他競爭對手不同,且可解決他們需求的商品文案介紹,就會更有機會促成成交?這也是為什麼我們強烈建議開店者們應該盡量為你的產品寫出獨特的內容。

同時,不需局限於純文字的產品介紹,也可以創新一點多走幾步,比如加入影片的片紹,甚至客人的真實評價等,這些都會有助增加客人對你產品的信心,詳細教學可參考《7 步驟讓商品賣更好,用故事腳本優化你的商品頁面!

方便的商品及庫存管理系統

當我們完成了商品圖片和商品介紹,但卻沒有完善的庫存系統,那也會造成顧客離開你的網站。

為了避免顧客下了訂單才告知他產品沒貨了,SHOPLINE 提供的「庫存管理」功能,能夠讓開店者即時檢視線上及線下的產品庫存,避免產品缺貨造成重複下單的狀況。此外,如果你有許多商品需要同時上架,系統也提供「批次匯入」上架功能,為你省下寶貴的時間;如果有商品需要臨時下架,也只要滑鼠一點即可完成,不需刪除商品或調整資料庫,對開店者來說是不容忽視的重要功能。

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STEP 3:為官網掛上門牌地址

「網址」就像實體商店的門牌地址一般,讓消費者可以透過網址找到你,而當官網有「獨有網址」時,也有助於加深顧客對品牌官網的信任感,而 SHOPLINE 為每一個付費網店提供一個「免費專屬網址」,而如果你原先就有購買額外的網址,也能夠將其指向到你的 SHOPLINE 網店,方便既有顧客依然能夠在原有的路徑找到你。

而設定好品牌官網專屬網址的目的,除了在於累積網站的 SEO 的權重外,對於廣告投放、社群購物功能等(需要網域驗證)也是有所影響。

因此,為你的網店掛上門牌地址,可幫助顧客更容易的找到你的品牌!可至商店後左側的「設定」➝「網址設定」中去做調整。

SHOPLINE 後台可設定網店「獨有網址」
SHOPLINE 後台可設定網店「獨有網址」

STEP 4:方便買賣雙方的送貨選項

網路開店的優勢之一,就是消費者不用親臨門市就能買到商品,而隨著網路消費已變為常態,如果品牌能提供更多元的送貨服務,勢必能更全面地滿足消費者的可能需求,同時也提供消費者自行的查詢物流動態,使整體購物體驗更加順暢且安心。因此,如果你想要網路開店,「物流」及「訂單」的考量乃是一大關鍵。

而如果你有跟著前面三個步驟開一個網路商店後,那我們接下來就來就來看看物流的設定吧!

品牌要提供合適的送貨選項

一個好的品牌官網,要盡量在消費者購物過程中減少購買疑慮及摩擦。因此,選擇適合你目標客群的送貨方式就非常重要。你可以依據你目標客群的購物習慣及商品類型做決定,有些商品性質適合實體店面交;有些則需要冷凍宅配,另外在台灣多半的消費者喜歡超商取貨付款等。

而 SHOPLINE 的物流選項,有提供台灣大眾最愛的 7-11、全家等超商店取貨(付款 / 不付款)方式,以及新竹物流、黑貓宅急便等物流廠商的串接服務,品牌主可以預先設定好網店的送貨方式,來提供消費者多元的物流選擇。

只要到「設定」➝「送貨設定」中去新增你想要開啟的物流選擇,再按照各自物流選項的設定步驟完成即可。

另外 SHOPLINE 也有提供 POS 系統的服務,可支援近年崛起的「線上買門市取」的功能,讓消費者取貨選擇更加多樣化,同時如果你的配送會有分溫層、尺寸規格等,SHOPLINE 也支援「商品分層一次結帳」的啟用,讓消費者不論配送規格的差異,都能在同一筆訂單中完成結帳,省去分開下單的麻煩。

SHOPLINE 提供多元物流選擇讓開店者自行啟用,也方便品牌消費者能夠按自己的需求挑選物流方式
SHOPLINE 提供多元物流選擇讓開店者自行啟用,也方便品牌消費者能夠按自己的需求挑選物流方式

清楚流暢的訂單管理系統

很多在社群平台(如:Facebook 、 Instagram)賣東西的商家,金物與流程序都設計得很不理想,如果購物流程僅透過社群的聊天功能來溝通,勢必會有很多問題的產生。試想,假設你透過 Facebook 社團賣東西,平均一天的訂單有 100 張,豈不一整天都要切換在 100 個訊息框裡,一邊回答客戶問題及更新訂單的資訊嗎?光是用想像的,就覺得這是件非常頭疼又浪費時間的事了!

「一個好的品牌官網必須有便利的收發貨、付款方式和訂單管理系統。」,客人完成下單後,會收到從商家發出的確認郵件,而在客人付款後,商家就能及時在後台展示出貨狀態,再加上貨件追蹤碼。這樣一來,不僅減少了客人與商家的摩擦,也避免因為過度的人工而可能產生的失誤,而 SHOPLINE 在訂單付款和送貨狀態都能實現自動化更新,讓你不需要再去手動確認每筆訂單,省下大量的時間成本。

SHOPLINE 串接金物流後訂單狀態自動更新
SHOPLINE 串接金物流後訂單狀態自動更新

STEP 5:選擇方便且安全的金流方式

現今消費者自疫情後已習慣網路購物,但因為近年詐騙事件層出不窮,消費者對於線上支付還是容易有安全疑慮。另外,透過第三方金流服務通常會收取手續費高低,也是商家需要考量的點之一。

而使用 SHOPLINE,只要到「設定」➝「付款設定」中去新增你想要開啟的金流,再按照各自選項設定步驟完成即可。

評估金流服務是否安全?

首先,金流選擇的第一要點,就是要針對你最大宗的目標客群,選擇合適的金流服務。在選擇線上付款服務時,安全性是首要考量,確認該服務商是否有政府核發的金流認證、風控系統是否完善等。 像是 SHOPLINE 的金流服務「SHOPLINE Payments」就是符合 PCI DSS 最高等級認證以及獨家 AI 智慧風控系統能自動判別顧客詐騙風險程度,針對可疑交易採用動態 3D 驗證,提高整體防詐騙效率。

​​評估交易是否順暢穩定?

網店的結帳流程介面是攸關是否能夠成交的關鍵,收款時是否跳轉其他頁面?結帳流程是否容易操作、金流系統是否經常發生錯誤、是否有收款額度上限等,都是再選擇第三方金流時,必須考量的點。

貨幣設定是否可切換?

對於想要跨足不同地區的商家,在規劃金流時,有另一個重要的考量因素:「貨幣選項」。在台灣,網路銷售肯定是以台幣為主,試想當你今天逛一個台灣的品牌官網,裡面卻全是美金顯示,你還要自行計算匯率轉換。這就會大幅降低購物體驗。

同樣的道理,如果你今天開的品牌官網銷售對象是以台灣消費者為主,那就是以台幣商店來經營;但是如果你的對象習慣的貨幣有所不同,就可以配合他們的習慣來做網店幣值選擇。

而針對此部分的需求(多為經營跨境電商的賣家),SHOPLINE 提供多國貨幣切換功能,並且同步匯率轉換,讓顧客能夠選擇以自己慣用的貨幣顯示價格,優化購物體驗,更快做出購物的決定。(延伸閱讀:SHOPLINE 購物車支援多國貨幣切換,將你的商品賣到世界各地!

STEP 6:善用數據分析及其他行銷追蹤工具

不看數據去經營品牌官網,就好像矇著眼睛開車,走錯路了都不知道。因此在一個品牌官網建立以後,設定好追蹤網店數據追蹤代碼以及數據分析的後續應用,便是之後營運的關鍵。俗話說「 You can’t improve what you don’t measure.(你不能改善你無法衡量的事物)。意指要得「追蹤數據才能夠進行優化」,這可說是品牌轉換優化的金玉良言,但是也是很容易被剛開始的創業商家所忽略的一部分。

掌握網店數據資料

而想要瞭解品牌營運狀況,可以透過 SHOPLINE 的「Shoplytics 數據分析中心」功能,只要從後台點選「報表及分析」➝「Shoplytics 數據分析中心」,進入後就能看到清楚的數據總覽介面,商家可以詳細地分析產品瀏覽次數、最熱賣的產品、月出貨量、消費者購物車行為等。這些數據都能很快的令商家瞭解網店相關的重要資訊。如果數據突然間有很大的波動,你也能及時查看到底哪裡出錯,而立即賦予行動。(延伸閱讀:Excel OUT!讓 Shoplytics 數據分析中心替你找出銷售翻倍的成長關鍵

SHOPLINE Shoplytics 數據分析中心可看到網店營運的相關數據
SHOPLINE Shoplytics 數據分析中心可看到網店營運的相關數據

設定 GA4 等追蹤工具

雖然 Shoplytics 已有提供實用的數據分析工具,但我們也提供透過第三方數據工具,像是 Google Analytics(GA4) 等來分析不同面向的數據資料。你可以在商店後台的「網店行銷及追蹤」➝「追蹤設定」中加上 GA 追蹤代碼。

SHOPLINE 可以快速設定第三方追蹤代碼的連結(如 GA4)
SHOPLINE 可以快速設定第三方追蹤代碼的連結(如 GA4)

除了基本的網店數據,如果想要讓你的網路生意更上一層樓,那就必須很仔細的追蹤網上行銷的關鍵數據。如果你有在 Google Ads 和 Facebook 的廣告平台上做廣告,那就更必須要追蹤數據了。因為作為創業者,花費在廣告的錢都是無比珍貴的,每一分每一毫,你都必須清楚他的來源、他的效果。

如果有數位廣告投放需求,也可以參考 SHOPLINE 廣告導流服務,幫助你在各大廣告版位中,放大你的業績與轉換。

STEP 7:設定網站 SEO 增加自然流量

做品牌千萬別以為官網建置好、商品上架完成、購物車架設好,就可以輕輕鬆鬆等流量和訂單進來,以上步驟都只是前置作業,更重要的是如何把顧客帶進門。

要增加網站流量,付費的行銷廣告是一個快速的方法,但每個人的預算和行銷策略不同,在此就不一一列舉。而除了站外光鮮亮麗的廣告宣傳外,想要讓對的顧客找到你的商店,帶進好的網站流量,更重要的是做好品牌官網的 SEO 基本功。

對網路世界熟悉的讀者應該不會對 SEO 感到陌生,SEO 簡單來說就是讓使用者在你的網站有更好的體驗,同時讓搜尋引擎更容易看懂你的網站,所以 SEO 的重要性不容小覷。

在 SHOPLINE 網店後台的「網店設計」➝「追蹤設定」中,選擇任一頁頁面進入後,商家都能夠看到自行設定頁面 SEO 的欄位,配合一些關鍵字置入技巧,讓搜尋引擎爬蟲能夠更清楚知道你的頁面內容,以幫助網站排名有所成長(這裡也特別說明,Google 等搜尋引擎並非「一定會」按照你的 SEO 設定來呈現搜尋結果唷!但有設定多半還是有機會被演算法參照)

SEO 設定優化有機會讓你網站排名有效提升
SEO 設定優化有機會讓你網站排名有效提升

另外,我們有一篇網站 SEO 優化的教學文章,可供各位 SHOPLINE 商家進一步瞭解如何做好網店的 SEO 網站優化:《SEO 該怎麼做?品牌購物官網必備 SEO 優化指南!》。

STEP 8:做好會員經營管理及促銷

當你的網店開始聚集流量,開始獲得訂單和顧客,此時就應該開始思考如何留住顧客的策略了。

哈佛商學院的研究(2000)指出,只要增加 5% 的顧客回購率,盈利可增加高達 95%,所以保留顧客的策略不容小覷,這可能把你的品牌官網帶到全新的一個層次。另外,由於獲得一個新顧客的成本,往往比讓老顧客再次光顧的成本高上數倍,可見與顧客建立良好的關係對電商商家是不可忽視的一部分。

完整掌握顧客資訊

要與顧客保持聯繫,第一步當然是取得顧客聯絡資訊,最好的方法就是讓他們成為品牌會員。SHOPLINE 的下單流程設計,能讓顧客便利的加入會員並完成購物,讓你輕鬆取得顧客資訊。除了預設的欄位,你也可以加入自訂欄位,如性別、生日…等,讓顧客第一次購物時就可以輸入及儲存這些資料,並且你可以隨時匯入及匯出顧客資訊,方便進行後續的行銷活動。

另外也有推出「會員資料獎賞」功能,只要到「設定」 ➝「顧客設定」,開啟「會員資料獎賞」按鈕即可使用,而透過誘因吸引會員填寫完整資料;將獎賞精準發送給對品牌感興趣、具黏著度的顧客,並確保透過快速註冊、直播導購等途徑下單的顧客與網店互動不間斷,提升獎賞轉換率。

透過「會員資料獎賞」來讓顧客更願意填寫完整資料
透過「會員資料獎賞」來讓顧客更願意填寫完整資料

設立優惠券吸引回購

想要讓顧客回購,最簡單直接的方式就是提供一張下次購物可以使用的優惠券。優惠券會有一種「不用可惜」的心理。而 SHOPLINE 的優惠與促銷活動模組提供多種進階促銷玩法,如免運、折扣金額、全單 % 折扣等,還可以設定滿額滿件或指定商品等條件,任你選擇。

宣傳優惠的方式有很多種,使用時機可視你的優惠券類型而定。如果你想給特定的顧客專屬優惠,你可以使用「訂單訊息」功能,將一個專屬的優惠券代碼傳送給他們。如果是適用於所有顧客(包括第一次消費的顧客)的優惠,例如「滿額免運」,你可以製作一個 Banner,放在首頁及社群媒體管道宣傳。

如果你想用更進階的方式,你更可以將顧客資訊匯出,再搭配你常用的電子報工具(如:MailChimp, Benchmark..等等),當然也可以使用 SHOPLINE 提供的全方位 EDM 行銷工具 SmartPush,將適合的優惠發送給適合的客群。

延伸閱讀:《這年頭 EDM 行銷還有效?SHOPLINE 全方位電子報行銷工具「SmartPush」登場!三大功能結合 ChatGPT 讓你不用 30 秒就能快速發送導購信件

STEP 9:創造品牌專屬內容增加曝光度

社群行銷經營

如果到了這一步,基本上你的品牌官網應該已能穩定營運,而這時你便可以開始著手經營你的社群媒體等行銷管道。而在台灣最流行的社群媒體不外乎 Facebook、Instagram、LINE 官方帳號 以及近年崛起的 Threads,但如果你的目標客群在其他地區或有特別喜好,你也可以考慮使用 Twitter , Pinterest , Snapchat…等網站。

相信許多賣家對創造及經營社群都有很多有創意的想法,例如:跟上最新的時事話題、分享熱門貼文、製作有趣的短影音…等等。創意當然是社群媒體內容的一大特色,但除了想辦法讓你的粉絲專頁有人氣之外,更重要的是創造和你的品牌、商品相關的內容。畢竟花時間經營社群,最終目的不應該是「按讚數」,而是增加銷售。你的內容除了要吸引人,更要讓人想在你的商店購物。

而這裡也特別推薦品牌可以嘗試經營短影音,不僅是現在 Z 世代喜愛的媒介外,更能夠發揮其導購效益,像是 SHOPLINE 便能夠與 YouTube Shopping 進行串接,將網店與影音頻道連結,當消費者在觀看 YouTube 影片或是 YouTube Shorts 時,便可以透過商品櫥窗快速跳至官網購物,強化你的轉換效益。(詳細串接介紹可看《在 YouTube 也能購買產品?SHOPLINE 串接「YouTube Shopping 直播」助力品牌搶搭流量變現新趨勢》)

如果你對於短影音有興趣,也可以參考這篇完整的短影音架構教學《短影音製作入門指南:想要 60% 的續看率你得這樣做!》文章

內容行銷佈局

現在越來越多品牌賣家會請部落客寫文章,宣傳自己的商品,利用部落客的人氣帶來商機。但你有沒有想過,其實你自己也可以製造這些人氣和商機?

如果你想要在你的產業建立品牌口碑,除了經營社群,更好的是利用網站或部落格開始創造專業又實用的內容,透過這個方法建立觀眾、可信度和品牌形象。相較於其他行銷方式,包括直接請部落客寫文章,這明顯是個較費時費力的選擇,一開始需要很多的努力及堅持,效果也並不特別顯著,但假以時日,一旦你累積起了觀眾和口碑,你就建立起了難以取代的品牌和競爭優勢,成為行業內的領導者。做內容行銷還有一個附加的好處,就是當你的網站的內容愈來愈多,也有機會觸及到更多的產業相關關鍵字,好的內容和反向連結也可以幫助你的網站 SEO 有加分的效果。

STEP 10:制定長遠的品牌營運策略

完成上面 1 到 9 步驟,恭喜你,你已經非常很大程度對如何透過網路開店有一定的瞭解可以正式跨越了從 0 到 1 的階段,開始準備銷售做生意了。那下步是如何將你的網店帶到你的潛在客戶面前,這就是從 1 到 100 的階段了,你要準備起跑並向前衝了,而在這段衝刺的路上,SHOPLINE 也會不斷陪伴著每個開店者,而我們也推出了「電商成長學苑」來幫助各位邁向成功。

電商成長學苑」是 SHOPLINE 商家的課程學習整合平台,團隊致力在商家們開店的各階段,提供不同的系列課程資源,幫助商家有效掌握開店所需知識及技巧,同時也有每季的 SHOPLINE 顧問陪跑計畫,從商家站內優化到行銷導流,由專業顧問提供課程及客製化會議建議,助力商家擴大品牌流量,進而驅動業績成長。

看完以上內容,如果你還沒透過 SHOPLINE 開立專屬自己的網路商店嗎?立即開始你的網路開店之旅,或是預約專業開店顧問瞭解更多零售產業資訊。

(文章封面圖片由 AI 生成再進行後製

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